Les soins infirmiers et post-opératoires sont essentiels dans le processus de guérison faisant suite à une opération. Le Département du personnel soignant de l'hôpital franco-vietnamien (FVH) est fier de son engagement vis-à-vis des normes internationales les plus exigeantes en matière de santé de chaque patient. Nous avons à cœur de fournir à chacun de nos patients des soins personnalisés, un service complet et attentionné. Telle est notre philosophie.

Le personnel est composé de 200 membres, comprenant des infirmier(e)s, des aides-soignant(e)s, des sages-femmes, des techniciens de laboratoire et des techniciens en radiologie, radiothérapie et médecine nucléaire. De plus, il y a par étage, des brancardiers qui escortent les patients depuis les différents services médicaux, lors de leur traitement.

Des soins axés sur les patients:

Avec des patients de mieux en mieux informés, ces derniers exigent plus d'informations relatives à leur état de santé et une meilleure qualité de services. Dans cette optique, le Département clientèle travaille en étroite collaboration avec l'équipe soignante afin de s'assurer que le service soit chaleureux et compréhensif, et que l'environnement général du patient facilite un prompt rétablissement. La Secrétaire en charge des relations patients rend visite à chaque patient au moins deux fois durant son séjour, afin de surveiller le Progrès de l'individu et de s'assurer que son hospitalisation soit aussi confortable et dépourvu de stress que possible.

Afin de faciliter le niveau de soins dispensé et attendu de la part de nos patients, l'hôpital franco-vietnamien (FVH) a adopté deux systèmes uniques de surveillance :

• Le système téléphonique des soins (Ackermann, Allemagne) – système de communication de dernière génération, reliant le lit du patient aux infirmier(e)s, permettant aux patients d'alerter ces dernier(e)s lorsque nécessaire. Le logiciel H2000, un système informatique hospitalier totalement intégré, au moyen duquel le personnel de l'hôpital franco-vietnamien (FVH) impliqué avec le patient peut avoir directement accès à son état de santé.
• L'équipe d'infirmier(e)s du Département est entièrement accréditée et a été formée à des techniques modernes de soins au patient grâce à nos infirmier(e)s en chef français, largement expérimentés. De manière régulière, l'équipe du

Département assiste à des modules de formation interne dispensés par des infirmier(e)s en chef, des médecins et des spécialistes, qui transmettent de nouvelles connaissances et techniques afin d'administrer de meilleurs soins aux patients dans des situations particulières.

Lors de votre hospitalisation, nos infirmier(e)s répondront à tous vos besoins. Ils vous aideront au niveau de l'hygiène, vous apporteront un soutien physique et émotionel, vous donneront des explications sur les procédures requises et des conseils sur la manière de se soigner après une opération, une fois retourné à la maison.

Ces équipes de professionnels se relayent 24h/24 dans l'assistance aux patients et aux médecins. Le pourcentage de personnel soignant par patient est généralement d'un infirmier(e) pour 8 patients par étage, de 2 infirmier(e)s pour 3 patients dans le Service de réanimation et, d'un infirmier(e) par nouveau-né dans l'unité de réanimation néonatale. Cette balance des soins assure à nos patients une attention appropriée durant le processus de guérison. Pour assurer davantage, les infirmier(e)s en chef et les responsables des équipes sont joignable en dehors des heures habituelles de consultation et durant le week-end afin de garantir un soin continu de qualité.