L'Hôpital franco-vietnamien n'a qu'un objectif: vous fournir les meilleurs soins medicaux et les meilleurs services. La Charte, qui énonce les droits et les responsabilités du patient, vous garantit une relation équilibrée avec le FVH.

• Vous traiter avec respect, considération et courtoisie
• Vous assurer un accueil amical et efficace de la part du personnel en charge des clients
• Vous fournir un descriptif clair de votre état de santé et vous informer sur le traitement proposé
• Vous communiquer préalablement le coût des examens, de l'hospitalisation ou du traitement
• Vous fournir des conseils et traitements médicaux conformes aux normes internationales de qualité et de soins
• Vous entourer de médecins et d'infirmiers formés aux plus récentes techniques de soins
• Vous informer sur le choix des médicaments qui vous sont prescrits, leur efficacité et leurs éventuels effets secondaires
• Vous offrir des examens et des traitements réalisés à l'aide d'un équipement médical de pointe, régulièrement et minutieusement entretenu
• Vous dispenser des soins dans un cadre confortable, dans le plus strict respect des exigences d'hygiène
• Vous garantir une complète confidentialité de votre dossier
• Être à l'écoute de vos commentaires et de vos remarques, et nous efforcer d'y répondre de manière rapide et juste

Vos responsabilités

• Fournir à notre personnel tous les renseignements relatifs à votre état de santé et vos antécédents médicaux (maladies, allergies et autres détails)
• Respecter le calendrier des consultations, et nous avertir dès que possible d'une annulation
• Nous poser toutes vos questions, afin de nous permettre de vous éclairer sur les recommandations du médecin et les traitements proposés
• Suivre le traitement prescrit et les instructions des médecins
• Respecter les droits des autres patients et le personnel de l'hôpital en suivant notre règlement