Vue d'ensemble

Le FVH est financé à 100% par des capitaux étrangers; il est en effet détenu par des médecins français, suisses et belges, tous professionnels de haut niveau, et soutenu par la "Bank for Investment and Development of Vietnam" (BIDV) qui participe également au financement du FVH.

Dès sa création, la construction et la gestion quotidienne du FVH ont donc toujours été gouvernées par le respect de principes rigoureux.

Depuis son ouverture officielle en 2003, le FVH est considéré comme un hôpital de niveau international, réunissant sous un même toit un vaste éventail de services médicaux et chirurgicaux. Il est capable d'offrir aux patients un suivi complet, de la consultation et du diagnostic au traitement. Aujourd'hui, nous accueillons quelque 150 000 patients par an au sein de nos 30 départements spécialisés.

La technologie au service de l'efficacité

Le FVH est équipé du matériel de dernière génération. C'est en utilisant cette technologie et les nouvelles techniques chirurgicales que nous pouvons vous garantir les meilleurs soins aux tarifs les plus avantageux. Ces technologies de pointe, maniées par une équipe chirurgicale hautement qualifiée, nous permettent de réaliser des opérations peu invasives (laparoscopie ou endoscopie assistée par vidéo). Des opérations qui exigeaient auparavant une semaine de convalescence sont aujourd'hui réalisées dans la journée: autant de frais d'hospitalisation et de jours chômés économisés !

La stérilisation et les mesures de prévention des infections respectent les normes internationales en vigueur (recours aux autoclaves et stérilisateurs Getinge). L'utilisation des instruments chirurgicaux à usage unique réduit considérablement les risques d'infection. En outre, l'équipement et les technologies employés dans tous les services font constamment l'objet de mises à jour pour le bien-être et la santé de nos patients. L'entretien régulier et complet de l'équipement médical et non médical est conforme aux normes établies par les organismes de surveillance internationaux, comme l'énonce la Charte du patient.

Normes de fonctionnement

• Organisation. Respectueux des normes de santé de niveau international, le FVH possède une organisation conforme aux normes les plus strictes fixées par les autorités d'agrément de niveau mondial (droits des patients, confidentialité, archives, sécurité du sang, formation professionnelle intensive, politique et procédures, gestion)

• Gouvernance / Principe de responsabilité / Transparence. Conditions préalables au financement par la SFI et l'ADB, certaines règles et principes directeurs gouvernent la gestion quotidienne de l'hôpital: procédures d'achat, structure et activités de gestion, utilisation et responsabilité de l'équipement, procédures comptables… KPMG, contrôleurs de gestion de réputation mondiale, procède en outre régulièrement à l'audit de nos comptes.

• Politiques / procédures. Elles sont conformes aux meilleures normes internationales, comme l'établit clairement la Charte du patient.

• Formation du personnel. Assurée et encadrée par les responsables de l'hôpital et par les spécialistes extérieurs, elle couvre trois domaines-clefs:

• Formation théorique et pratique, afin que tout le personnel se familiarise avec les dernières avancées techniques et procédures en date.
• Formation en langues, afin que tous nos patients comprennent parfaitement les traitements prescrits, l'organisation de son hospitalisation et le protocole.
• Service client. Le patient est au cœur de nos préoccupations. Notre travail consiste à fournir à chacun de nos patients les meilleurs services possibles, d'ordre médical ou non.

• Traitement des déchets/propreté/hygiène. Le strict respect des procédures et principes directeurs internationaux en vigueur (comme le prévoit le processus d'agrément) sont indispensables au bien-être des patients et à la gestion efficace de l'hôpital. Le FVH s'engage ainsi à :

• PPrévenir et réduire la production de déchets grâce à des systèmes intégrés et des pratiques contrôlées
• Réutiliser ou recycler les déchets lorsque cela est possible
• Retraiter ou prévoir le retraitement des déchets dans le respect de l'environnement
• Détruire les résidus dans des sites de traitement contrôlés et spécialement conçus, et renoncer à utiliser des matériaux à base de chlorure de polyvinyle lorsque d'autres matériaux de substitution adéquats sont disponibles.