Il existe un certain nombre de procédures standards que nous vous invitons à suivre ; elles concernent votre admission à l'hôpital franco-vietnamien (FVH) et votre sortie.

Acompte

Afin de couvrir toutes vos dépenses, vous êtes priés de verser un acompte avant votre hospitalisation. Les Responsables des admissions vous informeront du montant le jour de votre pré-admission. Cet acompte doit être versé le jour où vous entrez à l'hôpital.

Au cours de votre hospitalisation, si le montant de votre facture excède l'acompte initial, nous vous demanderons de payer la différence, mais aussi de verser un second acompte. Si les frais excèdent le montant déposé, sachez qu'un membre du Département Finance vous contactera pour qu'un nouveau versement soit effectué.

Pour toute information concernant l'acompte, veuillez appeler, avant votre hospitalisation, le Responsable des admissions au (84-8) 5411 35 28 (poste 1206), ou durant votre hospitalisation, le Secrétaire en charge des relations patients.

Si votre admission est annulée moins de deux jours ouvrables avant la consultation de pré-admission, l'acompte de réservation (incluant les frais d'anesthésiste et la réservation du bloc opératoire) ne vous sera pas remboursé.

Même dans le cas d'annulation dans les règles, les frais d'anesthésiste ne sont pas remboursés (dans l'éventualité où la consultation est faite après que vous ayez rencontré l'anesthésiste). Si l'annulation est faite avant la consultation, alors, la totalité de l'acompte vous sera remboursée).

Frais journaliers des chambres

Si votre hospitalisation n'est pas incluse dans un forfait chirurgical, des frais d'occupation d'une chambre vous seront facturés. Ces frais incluent : soins infimiers 24h/24, équipements internes (télévision par câble, système d'appel infirmier, salle de bain privative, connexion internet à haut débit, etc.), ainsi qu'une sélection de matériel médical (aiguilles, seringues, compresses, etc.).

Frais journaliers des médecins

Des frais de médecin seront ajoutés à votre facture pour chaque jour passé à l'hôpital. Cela couvre les frais de soins médicaux délivrés par les médecins et leurs assistants. Si vous êtes hospitalisés dans le cadre des 1600 forfaits proposés (chirurgie et obstétrique), sachez que ces frais sont inclus sur la base du nombre de jours initiallement mentionnés.

Frais du Service de réanimation

Certains forfaits chirurgicaux incluent un séjour au sein du Service de réanimation. Si un passage dans le Service de réanimation est requis, mais n'est pas inclus dans votre forfait, sachez que des frais supplémentaires vous seront facturés. Notre Secrétaire en charge des relations patients ou la secrétaire du service peut vous donner toutes les informations relatives à ces frais supplémentaires.

Autres frais, médicaux et pédiatriques, concernant le Service de réanimation, unité de réanimation néonatale

Tous les examens, médicaments, intraveineuses, transfusions sanguines, équipements médicaux et consultations avec un spécialiste vous seront facturés.

Isolement

Si, pour des raisons médicales, un isolement est préconisé, cela impliquera des frais supplémentaires dans la mesure où une telle situation nécessite plus de matériel et de personnel (sauf lorsque l'isolement fait partie de votre forfait). Notre Secrétaire en charge des relations patients ou la Secrétaire du service peut vous donner toutes les informations relatives à ces frais supplémentaires.

Autres frais non inclus dans le forfait maternité et chirurgical

• Il s'agit des frais quotidiens inhérents à l'occupation d'une chambre et à la visite de médecins ; ils seront facturés pour toute nuit supplémentaire. Les frais des Soins intensifs seront également facturés lorsque le nombre de nuits excède le nombre inclus dans votre forfait. Des frais sont aussi à prévoir pour l'usage d'une chambre seule, VIP ou d'une suite.
• Cela concerne également les examens (par exemple, en biologie, radiologie, anatomo-pathologie) et traitements supplémentaires (tel que les prophylactiques non antibiotiques) ou procédures médicales non stipulées dans votre forfait.
• Les implants et prothèses, à moins qu'indiqués différemment.
• Les frais de transfusion sanguine, de comptabilité des plaquettes et toute procédure supplémentaire ou annexe.
• Les soins de médecins non liés à la procédure spécifiée dans le forfait (consutations de spécialistes).
• Services médicaux supplémentaires relatifs aux nouveaux-nés : examens, procédures médicales, médicaments, etc.
• Médicaments et fournitures médicales, non définis dans la description du forfait, ou bien encore ceux dont vous aurez besoin chez vous après votre sortie.
• Pansements, traitements et examens prescrits à votre sortie, incluant ceux demandés au cours de la consultation post-opératoire gratuite.

Votre facture

Pour toute demande concernant votre facture, ou si vous souhaitez une liste détaillée de vos frais, vous pouvez contacter notre Secrétaire en charge des relations patients, le Secrétaire du service ou le Responsable principal de caisse, situés au rez-de-chaussée. Ils seront heureux de vous aider durant les heures habituelles d'ouverture (Du Lundi au Vendredi de 7h00 à 19h00 ; Le Samedi de 7h00 à 15h00). En dehors de ces horaires, veuillez vous rendre au Service des accidents et urgences et voir le Responsable de caisse.