Règles générales
La santé et la sécurité de tous nos patients durant leur séjour est une de nos priorités. Afin de nous aider dans cette mission, nous vous demandons, ainsi qu'à vos visiteurs, de suivre quelques règles simples de conduite durant votre hospitalisation au FVH :
Aperçu du code de conduite et heures de visite.
- Heures de visite de 13h00 à 20h00 pour tous les services chirurgicaux, médicaux et de maternité. Cependant, pour des raisons médicales, le médecin peut interdire ou réduire le nombre de visites. Merci de votre compréhension.
- Seuls 2 visiteurs par lit
- Pour des raisons d'hygiène, nous invitons les visiteurs à ne pas s'asseoir sur les lits des patients.
- Il est demandé aux visiteurs de ne pas s'allonger sur le sol dans les services ni dans les zones publiques.
- Il est demandé aux visiteurs de ne pas apporter de hammacs dans l'hôpital.
- Il est interdit aux visiteurs d'apporter et de manger de la nourriture dans les chambres des patients.
- Veuillez demander aux visiteurs de respecter les autres patients en leur demandant d'être aussi calme que possible.
- Veuillez demander aux visiteurs d'éteindre leur téléphone portable dans l'hôpital (ou de les mettre en silencieux ou en mode vibreur et de parler doucement).
- Durant les visites des médecins du service et des soins infirmiers, les visiteurs doivent quitter la chambre afin d'assurer l'intimité des patients.
- Les Durians et fruits de jacques ne sont pas autorisés dans l'hôpital pour le confort des autres patients
Fermer
Visites des enfants
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nous interdisons aux enfants de moins de 14 ans de rendre visite à un patient, sauf dans des circonstance particulières. Veuillez demander à l'Infirmier(e) en chef ou au responsable du service toute explication sur ce sujet
Visiteurs de nuit
En tant qu'hôpital privé, notre philosophie est de répondre aux besoins de nos patients. Votre famille peut rester à condition que vous soyez en de bonnes mains et que vous receviez les meilleurs soins : chaque patient a droit à un service infirmier 24h/24 et trois délicieux et nourrissants repas par jour
L'hôpital franco-vietnamien (FVH) autorise un visiteur de nuit par patient, uniquement dans les chambres privatives. Nous n'autorisons pas les visiteurs de nuit dans les chambres doubles, pour la sécurité et le confort des deux patients.
Des frais supplémentaires par nuit seront facturés, pour les chambres simples (ce qui inclut le petit déjeuner à la cafétéria du 1er étage). Pour les enfants de moins de 14 ans qui sont hospitalisés, un visiteur de nuit peut rester à titre gracieux dans la chambre (dans ce cas précis, aucun pass de nuit ne doit être acheté).
Clichez ici pour savoir comment acheter un pass de nuit.
- Premièrement, demandez à l'infirmier(e) une autorisation pour un pass de nuit – ce document doit être signé par vous-même, votre invité et notre équipe.
- Pour ensuite acheter un pass de nuit, allez voir le Responsable principal de caisse dans le Hall principal avant 19h00 (après 19h00, veuillez vous adresser au Responsable de caisse du Service des accidents et urgences). Présentez votre pass au responsable du service qui vous délivrera un lit pliant et des draps pour votre invité d'une nuit.
- Le lit de votre invité sera récupéré le lendemain matin à 6h30 avant que le médecin n'effectue sa ronde. Ces lits ne peuvent rester dans la chambre du patient durant le séjour de celui-ci dans la mesure où ils pourraient gêner le bon déroulement des soins hospitaliers.
- Votre invité pourra montrer son pass de nuit à la cafétéria pour le petit-déjeuner (entre 7h00 et 10h00), sachant que ce pass ne peut être utilisé que le lendemain matin du jour qui est mentionné dessus.
Fermer
Si votre invité préfère rester dans un hôtel, veuillez demander au responsable du service une liste d'hôtels de la région.
Service de réanimation des patients
Si votre proche est un patient du Service de réanimation, ce dernier nécessitera des soins et une attention toute particulière. C'est pourquoi, tant que votre proche se trouvera dans cette unité de soins, nous vous demandons de bien vouloir respecter les règles d'hygiène et de conduite suivantes :
Cliquez ici pour en savoir plus:
Visites
- Pas plus de deux visiteurs par patients pendant les heures de visite: de 14h à 15h et de 16h à 17h. Pour des raisons médicales, le médecin peut réduire le temps de visite ainsi que el nombre de visiteurs.
- Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis dans le service.
- En cas de tests ou de soins nous vous demandons de bien vouloir patienter dans la zone prévue à cet effet.
- Les fleurs ne sont pas autorisées dans le service de réanimation.
Hygiène
Notre priorité est de prévenir de toute infection et de maintenir un niveau d’hygiène strict au sein du département. Aucune exception:
- Merci de vous laver les mains en entrant ainsi qu’en sortant de la chambre du patient.
- Après vous être lave les mains, veuillez enfiler la robe bleue fournie (la retirer avant de sortir).
- Certains patients sont en isolation particulière, suivre les indications fournies par le personnel.
- Ne pas s’assoir sur le lit du patient ni toucher les équipements dans la chambre (des chaises sont mises à disposition des visiteurs)
- La nourriture, les boissons, les fleurs et les plantes ne sont pas autorisés dans l’unité.
Le confort du patient
Les petits détails peuvent faire la différence au niveau du confort du patient. Vous pouvez l'aider en lui apportant quelques effets personnels : peigne, brosse à dents, dentifrice, accessoires de rasage et déodorant, etc...si et quand cela s'avère nécessaire.
Recevoir des informations sur un patient
Les proches peuvent téléphoner à tout moment de la journée pour être informés sur un patient. Cependant, nous ne pouvons donner, par téléphone, que des détails basiques sur l'état du patient en raison de la clause de confidentialité, à moins que le patient ne nous le demande.
Durant les heures de visite, l'équipe médicale et d’infirmiers est disponible et peut répondre à vos questions. Si vous souhaitez vous entretenir avec le médecin, nous vous organiserons un rendez-vous.
Notre but étant de vous soutenir durant l'hospitalisation de votre proche dans le Département du Service de réanimation, l'équipe sera donc ravie de vous aider pour toute question ou problème.
Unité de réanimation néonatale
Si votre bébé est hospitalisé dans le Service de réanimation néonatale, des soins et une attention particulère sont requis. C'est pourquoi, tant que votre bébé se trouvera dans cette unité de soins, nous vous demandons de bien vouloir respecter les règles d'hygiène et de conduite suivantes :
Cliquez ici pour en savoir plus:
Visites
- Le service est toujours ouvert pour les parents du bébé.
- Pour les proches : seulement une personne est autorisée pendant les heures de visites et doit être accompagnée d’un des parents.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis dans le service.
- En cas de test ou de soins réalisées sur le bébé, nous vous prions de vouloir attendre dans la zone prévue à cet effet.
Hygiène
Notre priorité est de prévenir tout infection et de maintenir un niveau d’hygiène strict. Merci de nous aider dans cette démarche.
- Merci de vous laver les mains en entrant ainsi qu’en sortant de la chambre du patient.
- Après vous être lave les mains, veuillez enfiler la robe bleue et le masque fournis (les retirer avant de sortir).
- Le personnel vous demandera de participer aux soins et à la toilette de votre bébé, ceci participe au confort de votre enfant.
- La nourriture, les boissons, les fleurs et les plantes ne sont pas autorisés dans l’unité.
Le confort du nouveau-né
Si vous le désirez, vous pouvez apporter quelques jouets à votre bébé, ou bien encore de la musique douce pour son divertissement et son confort.
Recevoir des informations sur le patient
Les proches peuvent téléphoner à tout moment du jour ou de la nuit pour être informés sur un patient. Cependant, en raison de la clause de confidentialité, nous ne pouvons donner, par téléphone, que des détails basiques sur l'état du patient.
Durant les heures de visite, l'équipe médicale et d’infirmiers est disponible et peut répondre à toutes vos questions. Ils seront ravis de vous aider. Si vous souhaitez vous entretenir avec le pédiatre, nous vous organiserons un rendez-vous.
Notre but , tant que votre proche est à l'unité de réanimation néonatale, est de vous offrir soutien et compréhension. N'hésitez pas à demander assistance à propos de tous les sujets qui pourraient vous poser problème.
Nouveaux-nés au sein de l'unité néonatale de surveillance continue (UNSC)
Si votre bébé se trouve dans l'UNSC, des soins et une attention toute particulière seront requis
C'est pourquoi, tant que votre bébé se trouvera dans cette unité de soins, nous vous demandons de bien vouloir respecter les règles d'hygiène et de conduite suivantes :
Visites
- Pour les parents, les heures de visite sont entre 8h00 et 20h00.
- Aucun visiteur de nuit n'est autorisé. Les mères qui allaitent ont la possiblité (avec autorisation de la direction et selon les disponibilités) de réserver une pièce dans le service maternité. Des frais supplémentaires seront appliqués pour ce service.
- Pour les proches, les heures de visite sont de 13h00 à 19h00. Seule une personne est autorisée à la fois ; elle doit être accompagnée par l'un des parents.
- Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés dans ce service.
- Si nous avons besoin de conduire des tests ou des soins, nous serons peut-être amenés à vous demander de rejoindre la salle d'attente momentanément .
Hygiène
Notre priorité est de prévenir toute infection et de maintenir la plus grande hygiène au sein de l'UNSC.
- Veuillez vous laver les mains à votre arrivée dans la chambre du patient, mais aussi en sortant.
- Une fois que vous vous serez lavé les mains, mettez la tunique stérile bleue et le masque qui vous auront été fournis.
- L'équipe d’infirmier(e)s peut vous demander de participer aux soins de votre bébé – cela aidera à apaiser le patient.
- Ne touchez pas l'équipement qui se trouve dans la chambre (des chaises sont fournies au visiteur).
- La nourriture, les boissons, les fleurs et les plantes sont interdites dans le service.
Avoir un être aimé dans le Département UNSC peut être stressant pour les membres de la famille. Notre but est de vous soulager de toutes les façons qui soient. Nous vous garantissons toute notre coopération. L'équipe de l'UNSC sera ravie de répondre à toutes vos questions et problèmes que vous pourriez avoir. Il vous suffit de demander.
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