Chăm sóc điều dưỡng và hậu phẫu đóng vai trò hết sức quan trọng trong quá trình hồi phục của bệnh nhân. Tại Bệnh viện FV, đội ngũ điều dưỡng chuyên nghiệp và tận tâm của chúng tôi luôn cam kết phục vụ và chăm sóc bệnh nhân với chất lượng tiêu chuẩn quốc tế. Phương châm của chúng tôi là lấy bệnh nhân làm trọng tâm, mỗi một bệnh nhân cần được, chăm sóc tận tình và chu đáo bao gồm cả dịch vụ y tế và các dịch vụ hỗ trợ khác.

Đội ngũ điều dưỡng của chúng tôi có hơn 200 nhân viên bao gồm điều dưỡng viên, hộ lý và nữ hộ sinh, kỹ thuật viên Khoa Xét nghiệm, Khoa Chẩn đoán Hình ảnh và Xạ trị, và Khoa Y học Hạt Nhân. Ngoài ra, còn có các y công hỗ trợ bệnh nhân di chuyển giữa các khoa trong quá trình điều trị.

Tất cả vì bệnh nhân:

Bệnh nhân ngày càng nắm bắt được nhiều thông tin và muốn hiểu rõ hơn về tình trạng sức khỏe của mình cũng như đòi hỏi chất lượng phục vụ cao hơn. Để đáp ứng điều này, Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi luôn kết hợp chặt chẽ với đội ngũ điều dưỡng, cung cấp các dịch vụ chất lượng cao với sự đồng cảm và chia sẻ giúp bệnh nhân an tâm, mau chóng bình phục.. Nhân viên Quan hệ Khách hàng sẽ đến thăm từng bệnh nhân ít nhất hai lần trong suốt thời gian điều trị để theo dõi tiến trình hồi phục và đảm bảo mọi bệnh nhân đều cảm thấy thoải mái, thư giãn nhất.

Để chăm sóc và hỗ trợ bệnh nhân tối đa, Bệnh viện FV đưa vào sử dụng hai hệ thống theo dõi độc đáo:

• Hệ thống chuông gọi Điều dưỡng (Ackermann, sản xuất tại Đức): đây là một hệ thống hiện đại giúp bệnh nhân liên lạc với điều dưỡng ngay tại giường khi cần được giúp đỡ.
• Hệ thống quản lý thông tin bệnh viện– với phần mềm H2000 – cho phép nhân viên các phòng ban liên quan đến bệnh nhân có thể truy cập thông tin về tình trạng sức khỏe của bệnh nhân.

Nhân viên Bộ phận điều dưỡng đều có nghiệp vụ chuyên môn cao, được tham gia các khóa đào tạo và huấn luyện kỹ năng chăm sóc sức khỏe tiên tiến do các điều dưỡng trưởng (người Pháp) giàu kinh nghiệm thực hiện.
Các chương trình huấn luyện nội bộ được tổ chức thường xuyên dưới sự hướng dẫn của các Điều Dưỡng Trưởng. Đặc biệt có các bác sĩ và chuyên gia trực tiếp truyền đạt những kiến thức và kỹ thuật mới giúp chăm sóc bệnh nhân tốt hơn trong một số tình huống cụ thể.

Nhân viên Điều dưỡng luôn sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu cần thiết của bệnh nhân trong quá trình nằm viện như giúp bệnh nhân làm vệ sinh cá nhân, hỗ trợ tâm lý và thể chất, cung cấp và theo dõi việc uống thuốc, giải thích qui trình điều trị và hướng dẫn bệnh nhân cách tự chăm sóc tại nhà sau khi phẫu thuật và xuất viện.

Các điều dưõng viên chuyên nghiệp này làm việc luân phiên theo ca đảm bảo hỗ trợ liên tục cho cả bệnh nhân và các bác sĩ suốt ngày đêm. Tỷ lệ nhân viên điều dưỡng và số bệnh nhân được chăm sóc tại các khoa điều trị là 1 điều dưỡng chăm sóc 8 bệnh nhân, tại khoa Săn sóc đặc biệt ICU là 2 điều dưỡng chăm sóc 3 bệnh nhân, và đối với trẻ sơ sinh tại phòng Săn sóc nhi đặc biệt NICU là 1 điều dưỡng chăm sóc 1 bệnh nhi. Tỷ lệ này đảm bảo tiêu chuẩn chăm sóc tốt nhất cho mọi bệnh nhân trong suốt quá trình hồi phục. Ngoài ra, các Điều Dưỡng Trưởng và Trưởng Nhóm luôn ở trong tư thế sẵn sàng có mặt khi được gọi ngòai giờ hành chính và vào các ngày cuối tuần, nhằm đảm bảo chất lượng chăm sóc liên tục và chu đáo nhất.