Dịch vụ bảo hiểm

DỊCH VỤ BẢO HIỂM TẠI BỆNH VIỆN FV

Nhiệm vụ của chúng tôi là cung cấp dịch vụ hỗ trợ bệnh nhân có bảo hiểm và là cầu nối giữa họ với nhà cung cấp bảo hiểm

DỊCH VỤ THANH TOÁN PHI TIỀN MẶT VÀ HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TIẾP

FV đã ký kết thỏa thuận thanh toán trực tiếp (còn được gọi là Thỏa Thuận Bên Thứ Ba) với nhiều công ty bảo hiểm. Vì thế, hầu hết dịch vụ tại Bệnh viện FV đều có thể được áp dụng theo hình thức thanh toán phi tiền mặt. Nếu công ty cung cấp dịch vụ bảo hiểm của bạn nằm trong hệ thống các công ty hợp tác thanh toán trực tiếp với FV, điều đó có nghĩa là bệnh viện sẽ liên hệ, áp dụng và chấp nhận thanh toán trực tiếp từ công ty bảo hiểm, thật thuận tiện và giúp bạn yên tâm hơn.

Đối với bệnh nhân ngoại trú

Nếu bạn khám ngoại trú, việc thanh toán qua bảo hiểm còn tùy thuộc vào loại hình thẻ bảo hiểm mà bạn mua, và loại hình dịch vụ (nội trú hay ngoại trú) mà Bệnh viện FV ký thỏa thuận thanh toán với công ty bảo hiểm của bạn. Trong hợp đồng thanh toán trực tiếp của một số công ty bảo hiểm không bao gồm dịch vụ ngoại trú; một số thì yêu cầu bệnh nhân phải đồng thanh toán; các chương trình bảo hiểm đều có những điều khoản loại trừ riêng. Về cơ bản, mỗi hợp đồng bảo hiểm đều có điểm khác nhau. Vì thế hãy đọc thật kỹ các điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm và kiểm tra lại với nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm hoặc liên hệ với Phòng bảo hiểm của FV để làm rõ tất cả những băn khoăn, thắc mắc của bạn trước khi sử dụng dịch vụ tại Bệnh viện FV.

Đối với bệnh nhân nội trú

Nếu bạn phải nhập viện, chúng tôi sẽ liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn để yêu cầu xác nhận bảo lãnh thanh toán. Thường thì chúng tôi sẽ nhận được thư xác nhận thanh toán trong vòng 4 đến 48 giờ làm việc sau khi gửi toàn bộ hồ sơ cần thiết tới công ty bảo hiểm hoặc công ty được ủy quyền giải quyết bồi thường của công ty bảo hiểm đó (ví dụ như công ty môi giới). Tuy nhiên, trong trường hợp bạn phải nhập viện khẩn cấp, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn đặt cọc theo quy định của FV và khoản đặt cọc này sẽ được hoàn trả ngay khi chúng tôi nhận được thư bảo lãnh thanh toán từ công ty bảo hiểm.

Nếu công ty bảo hiểm của bạn không gửi thư bảo lãnh thanh toán cho bệnh viện trước khi bạn xuất viện, bạn sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí nằm viện cho bệnh viện trước, rồi sau đó yêu cầu hoàn trả từ công ty bảo hiểm cho phần thanh toán đó sau. Trong trường hợp này, nhân viên Văn phòng bảo hiểm FV sẽ hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu hoàn trả từ công ty bảo hiểm.

Các công ty bảo hiểm thuộc hệ thống thanh toán trực tiếp của Bệnh viện FV

  • CFE
  • Henner – GMC
  • Công ty bảo hiểm Bảo Việt
  • Công ty TNHH bảo hiểm Liberty Tp. HCM (Việt Nam và Hồng Kông)
  • Các công ty bảo hiểm của Nhật Bản 
  • Bảo hiểm du lịch do công ty hỗ trợ cung cấp

DỊCH VỤ THANH TOÁN PHI TIỀN MẶT ĐỐI VỚI MỘT SỐ CÔNG TY BẢO HIỂM

Ngay cả khi Bệnh viện FV chưa ký thỏa thuận thanh toán trực tiếp với công ty bảo hiểm của bạn, Chuyên viên bảo hiểm của chúng tôi vẫn sẽ làm hết sức mình để bạn được áp dụng dịch vụ thanh toán phi tiền mặt cho dịch vụ điều trị nội trú bằng cách liên lạc với công ty bảo hiểm hoặc với bên phụ trách giải quyết bồi thường cho bạn để yêu cầu bảo lãnh viện phí. Dịch vụ thanh toán trực tiếp sẽ không được áp dụng cho bệnh nhân ngoại trú khi công ty bảo hiểm của bạn chưa nằm trong hệ thống thanh toán trực tiếp với FV.

Chúng tôi có thể xem xét để yêu cầu và chấp nhận bảo lãnh thanh toán của công ty bảo hiểm dù bảo hiểm này không thuộc hệ thống thanh toán trực tiếp với FV. Ngay khi nhận được Thư bảo lãnh thanh toán, thường mất từ 1 đến 3 ngày làm việc, chúng tôi có thể áp dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt cho dịch vụ nội trú. Tuy nhiên, đặc biệt là trong trường hợp nhập viện khẩn cấp, chúng tôi phải yêu cầu bạn đặt cọc mà khoản này sẽ được hoàn lại cho bạn sau khi chúng tôi nhận được thư chấp nhận bảo lãnh thanh toán.

Nếu công ty bảo hiểm của bạn không gửi thư bảo lãnh thanh toán cho chúng tôi trước khi bạn xuất viện, bạn sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí nằm viện trước rồi sau đó yêu cầu hoàn trả từ công ty bảo hiểm cho phần thanh toán đó. Nhân viên Văn phòng bảo hiểm FV luôn sẵn lòng hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu hoàn trả từ công ty bảo hiểm trong trường hợp này.

Chúng tôi cũng có thể sẽ không yêu cầu hoặc không chấp thuận bảo lãnh thanh toán cho trường hợp công ty bảo hiểm của bạn ở nước ngoài mà chúng tôi chưa thiết lập mối quan hệ hiện hữu nào hoặc không có cơ sở pháp lý như Canada, Nga, Châu Phi, Nhật Bản và một vài quốc gia khác. Trong trường hợp này, bệnh nhân cần đặt cọc, thanh toán các chi phí điều trị phát sinh và yêu cầu bồi hoàn từ công ty bảo hiểm.

DỊCH VỤ THANH TOÁN THÔNG THƯỜNG

Nếu công ty bảo hiểm của bạn không nằm trong hệ thống thanh toán trực tiếp của FV, bạn phải thanh toán sau mỗi lần sử dụng dịch vụ.

Bảo hiểm an sinh xã hội của Pháp

Nếu bạn là công dân Pháp và được bảo hiểm bởi hệ thống an sinh xã hội của Pháp thì bạn chỉ cần thanh toán trước và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả giấy tờ cần thiết để bạn yêu cầu bồi hoàn thanh toán tại Pháp.

THÔNG BÁO CHO CHÚNG TÔI VỀ TÌNH TRẠNH BẢO HIỂM CỦA BẠN

Khi đăng ký thông tin tại Bệnh viện FV hoặc Phòng khám FV, vui lòng cung cấp các thông tin chi tiết về bảo hiểm của bạn, gồm tên của nhà cung cấp bảo hiểm, loại hình bảo hiểm, số hợp đồng. Những thông tin này thường được in sẵn trên thẻ bảo hiểm của bạn. Do quy trình thanh toán áp dụng cho bệnh nhân có bảo hiểm và không bảo hiểm khác nhau cũng như cho mỗi công ty bảo hiểm cũng khác nhau, vì thế thông tin này sẽ giúp nhân viên bảo hiểm của bệnh viện chuẩn bị dịch vụ thanh toán phi tiền mặt,  cung cấp các tài liệu y tế và hóa đơn cần thiết cho bạn nhanh chóng hơn trong trường hợp công ty bảo hiểm không thanh toán trực tiếp với bệnh viện nhằm giúp bạn có đầy đủ hồ sơ để yêu cầu hoàn trả sớm.

1. Đầu tiên, bạn cần điền vào đơn đăng ký, xác nhận loại hình bảo hiểm của bạn tại quầy lễ tân.
2. Đưa thẻ bảo hiểm của bạn cho nhân viên lễ tân.
3. Ký giấy chấp thuận cho phép chúng tôi tiết lộ thông tin sức khỏe của bạn.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ thanh toán trực tiếp phi tiền mặt, vui lòng liên hệ Văn phòng bảo hiểm ở tầng trệt toà nhà F – Bệnh viện FV hoặc gặp nhân viên bảo hiểm ở Phòng khám FV.

Vui lòng cập nhật cho chúng tôi biết thông tin bạn có bất kỳ thay đổi nào về tình trạng bảo hiểm.

THÔNG TIN HỮU ÍCH

Những chứng từ công ty bảo hiểm thường yêu cầu khi giải quyết bồi thường

– Đơn yêu cầu thanh toán bảo hiểm (có thể cần bác sĩ ký tên) và các hóa đơn gốc kèm theo bản kê chi tiết viện phí.
– Bản sao toa thuốc và đôi khi cần có các bản sao kết quả xét nghiệm.
– Báo cáo y khoa cho điều trị ngoại trú, bản tóm tắt xuất viện cho các bệnh nhân nội trú. Trong trường hợp phẫu thuật, có thể cần cả bản báo cáo phẫu thuật
– Một số công ty bảo hiểm còn yêu cầu bản sao giấy CMND/hộ chiếu và bản sao thẻ bảo hiểm của bệnh nhân.

Những khoản loại trừ chung trong hầu hết các hợp đồng bảo hiểm

– Khám và kiểm tra sức khỏe định kỳ
– Dịch vụ nha khoa
– Tiêm phòng
– Vitamin
– Bệnh phát sinh trước khi tham gia bảo hiểm hoặc bệnh bẩm sinh
– Xét ngiệm và điều trị các bệnh lý về thần kinh, tâm lý, tâm thần, rối loạn thần kinh
– Các dịch vụ liên quan đến thai kỳ
– Vô sinh, triệt sản, kế hoạch hóa gia đình
– Điều trị thẩm mỹ và phẫu thuật thẩm mỹ
– Kiểm tra và điều trị các bệnh khúc xạ mắt như cận thị và viễn thị, bao gồm cả phẫu thuật điều trị các tật khúc xạ, kính thuốc, kính một mắt hoặc kính sát tròng
– Điều trị các bệnh lây truyền qua đường tình dục và HIV/AIDS
– Tai nạn do chơi các môn thể thao chuyên nghiệp hoặc do đua xe
– Các vấn đề về rối loạn giấc ngủ, khó tiếp thu, các rối loạn về phát triển và rối loạn hành vi
– Chấn thương do các hành vi phạp pháp/phạm tội
– Tự gây thương tích
– Các rối loạn/vấn đề sức khỏe liên quan đến chất gây nghiện, lạm dụng thuốc, rượu bia, dung môi
– Các kỹ thuật phẫu thuật hoặc điều trị y tế tiên phong hoặc đang trong quá trình thử nghiệm

Vui lòng lưu ý rằng, những thông tin trên chỉ là hướng dẫn chung và hợp đồng bảo hiểm của bạn có thể có những khoản loại trừ khác. Mặt khác, khám sức khỏe định kỳ, dịch vụ nha khoa, chủng ngừa và các dịch vụ chăm sóc thai phụ cũng như một số dịch vụ khác có thể nằm trong chính sách bảo hiểm của bạn. Vui lòng xem lại hợp đồng bảo hiểm của bạn để biết chi tiết các điều khoản chấp nhận thanh toán và loại trừ thanh toán.

Danh sách các công ty bảo hiểm có áp dụng dịch vụ thanh toán trực tiếp

Đăng ký

Đăng ký

HOẶC

ĐĂNG NHẬP

quên mật khẩu