Tại Bệnh viện FV, chúng tôi luôn tận tâm cung cấp cho bệnh nhân các dịch vụ chăm sóc y tế và chăm sóc khách hàng tốt nhất. Với tiêu chí đó, chúng tôi nêu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn nhằm thiết lập mối quan hệ có lợi cho cả hai bên.

• Bạn sẽ được quan tâm, tôn trọng và đối xử lịch sự
• Bạn sẽ được tiếp đón thân tình, được phục vụ hiệu quả và tận tụy
• Bạn sẽ được giải thích rõ ràng về tình trạng sức khỏe của mình cũng như được đề nghị kế hoạch điều trị cụ thể
• Bạn sẽ được thông báo các chi phí liên quan trước khi thực hiện các xét nghiệm, nhập viện và trong quá trình điều trị
• Bạn sẽ được tư vấn và điều trị theo tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng và chăm sóc y tế
• Bạn sẽ được điều trị bởi đội ngũ nhân viên y tế và điều dưỡng được đào tạo và luôn cập nhật các kỹ thuật y khoa và chăm sóc bệnh nhân hiện đại
• Bạn sẽ được thông báo về các loại thuốc được chỉ định, tác dụng thông thường và tác dụng phụ nếu có
• Bạn sẽ được xét nghiệm và điều trị với các thiết bị y tế hiện đại nhất thường xuyên được bảo trì đầy đủ và đúng cách.
• Bạn sẽ được chăm sóc trong điều kiện tiện nghi và vệ sinh tuyệt đối
• Hồ sơ bệnh án của bạn sẽ được bảo mật tuyệt đối
• Các ý kiến đóng góp và khiếu nại của bạn sẽ được lắng nghe, giải quyết kịp thời và hợp lý

Trách nhiệm của bạn

• Hãy thông báo cho nhân viên y tế càng nhiều càng tốt về tình trạng sức khỏe hiện tại của bạn, bệnh sử bao gồm những căn bệnh cũ, dị ứng và các chi tiết khác có liên quan
• Hãy tôn trọng các cuộc hẹn đã đăng ký hoặc thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể nếu bạn không đến được theo lịch hẹn
• Hãy hỏi ngay nếu có thắc mắc để chúng tôi chắc rằng bạn đã hoàn toàn hiểu rõ tư vấn của bác sĩ và kế hoạch điều trị được đề nghị
• Hãy tuân thủ kế hoạch điều trị và các hướng dẫn đã được chỉ định.
• Hãy quan tâm và tôn trọng quyền lợi của các bệnh nhân khác và nhân viên bệnh viện bằng cách tuân thủ nội quy của Bệnh viện