|
Chứng nhận chất lượng là gì?
Chứng nhận chất lượng là việc đánh giá hiệu quả hoạt động của một bệnh viện dựa vào các tiêu chuẩn được thiết lập bởi các chuyên gia y tế và được thẩm định một cách độc lập. Đây là một quy trình tiếp liên tục diễn đảm bảo bệnh viện luôn duy trì một dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở mức an toàn, hiệu quả và với chất lượng cao nhất.
Từ khi được thành lập vào năm 2003, bệnh viện FV luôn đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế cao nhất về chăm sóc sức khỏe, không ngừng phấn đấu và dã đạt được sự chứng nhận của một trong những tổ chức đánh giá chất lượng chăm sóc sức khỏe uy tín hàng đầu thế giới – tổ chức HAS (Haute Autorité de Santé) của Pháp. Chứng nhận chất lượng khác biệt hoàn toàn với một chứng chỉ. Nói cách khác, chứng chỉ không phải là điều kiện tiên quyết để có được chứng nhận chất lượng. Chứng chỉ chất lượng, ví dụ như ISO, đều có cơ chế và lĩnh vực áp dụng của nó.
Tại sao phải đạt được Chứng nhận Chất lượng?
Có hai lý do chính. Lý do thứ nhất: Bệnh viện FV luôn mong muốn hoạt động tốt hơn và hiệu quả hơn. Đây chính là là cam kết của bệnh viện đối với bệnh nhân. Lý do thứ hai: để luôn đảm bảo việc tuân thủ đúng các yêu cầu về mặt pháp lý.
Việc công chúng nhận biết Bệnh viện FV đã đạt được chứng nhận chất lượng từ một tổ chức danh tiếng như HAS sẽ giúp các bệnh nhân thêm yên tâm và tin tưởng vào Bệnh viện FV.
Tiêu chí Đánh giá
Nói một cách đơn giản, chứng nhận chất lượng là tập hợp các tiêu chuẩn về:
- Bệnh nhân và chăm sóc bệnh nhân:
- Thông tin và quyền lợi của bệnh nhân.
- Hồ sơ bệnh nhân
- Tổ chức việc chăm sóc bệnh nhân.
- Quản lý & Điều hành việc phục vụ bệnh nhân
- Quản lý việc tổ chức chăm sóc sức khỏe cũng như các hoạt động khác.
- Quản lý nhân lực
- Quản lý công tác hậu cần
- Quản lý hệ thống thông tin
- Chất lượng và ngăn ngừa rủi ro
- Quản lý chất lượng và ngăn ngừa các rủi ro.
- Các chương trình ngăn ngừa đặc biệt và an toàn trong việc truyền dịch.
- Kiểm tra, ngăn ngừa và khống chế rủi ro lây nhiễm.
Phương thức tiến hành
Việc thiết lập và quản lý những thủ tục và chương trình dưới đây đòi hỏi sự tham gia, gắn bó và am hiểu của toàn bộ nhân viên Bệnh viện FV, dưới sự giám sát của Phòng Quản Lý Chất lượng.
Thành lập các ủy ban/ nhóm công tác nhằm đề xướng các khâu đánh giá tự động trên nhiều tiêu chuẩn khác nhau (quyền lợi của bệnh nhân và tính bảo mật thông tin, hồ sơ bệnh nhân, an toàn truyền máu, quản lý chất thải, ngăn ngừa lây nhiễm trong bệnh viện, kiểm tra sau khi xuất viện).
Đào tạo chuyên sâu cho nhân viên với hàng loạt các chương trình dành cho tất cả nhân viên y tế và kỹ thuật, đảm bảo cho họ luôn bắt kịp những kiến thức mới trong việc điều trị và chăm sóc sức khỏe.
Đề ra và phát triển các chính sách, quy trình nhằm tối đa hóa hiệu quả hoạt động của các khoa và đạt được mức cao nhất trong việc chăm sóc và điều trị bệnh nhân.
Ban Giám đốc sẽ hỗ trợ về mặt kiến thức, kinh nghiệm v cùng tham gia quản lý ở tất cả các cấp trong hoạt động của bệnh viện.
Trên thực tế, việc đạt chứng chỉ chất lượng thể hiện một cam kết vô thời hạn của bệnh viện FV trong việc cải thiện công tác tổ chức điều hành và hoạt động nhằm đạt được chất lượng và mức an toàn cao nhất trong các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, với mục tiêu cuối cùng là mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho bệnh nhân.
|
