Chính Sách Giá

Nhằm duy trì mức giá hợp lý cho đa số bệnh nhân của chúng tôi - những người không có bảo hiểm y tế và tự chi trả cho việc chăm sóc sức khỏe, bệnh viện xây dựng một chính sách giá ưu đãi có giảm giá hoặc tính giá theo mức dịch vụ điều trị theo chương trình. Chính sách này chỉ áp dụng cho những bệnh nhân không có bảo hiểm y tế (hay những bệnh nhân có mua bảo hiểm y tế của các công ty bảo hiểm Việt Nam nhằm ủng hộ sự phát triển của ngành bảo hiểm y tế tại Việt Nam), không áp dụng cho các bệnh nhân có mua sản phẩm bảo hiểm của các công ty bảo hiểm quốc tế, cho dù các công ty này có/hay không ký hợp đồng cung cấp dịch vụ thanh toán trực tiếp với bệnh viện. 

Khi đến khám và điều trị tại bệnh viện, bạn sẽ được Nhân viên Tiếp tân hoặc Thư ký Y khoa, bác sĩ, nhân viên phụ trách bảo hiểm và /hoặc nhân viên thu ngân yêu cầu cung cấp thông tin về các loại hình bảo hiểm y tế bạn đang được hưởng nếu có (điều trị nội trú, điều trị ngoại trú, các chính sách khác…). Chúng tôi rất cám ơn về việc bạn cung cấp các thông tin này. Nếu chúng tôi không có hay chưa ký hợp đồng cung cấp dịch vụ thanh toán trực tiếp với công ty bảo hiểm của bạn, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên lạc để đạt được thỏa thuận nhằm phục vụ bạn tốt hơn. Với sự hợp tác của bạn, Bệnh viện FV sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng quốc tế đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân.

Chính Sách Thanh Toán

Đến với dịch vụ khám và điều trị tại Bệnh viện FV, bệnh nhân chỉ phải thanh toán chi phí trên hóa đơn/phiếu thu chính thức do bệnh viện phát hành tại các Quầy Thu ngân.

Nhân viên đang làm việc tại Bệnh viện FV tuyệt đối không được đòi hỏi hoặc nhận thêm bất cứ khoản tiền nào dưới bất cứ hình thức nào từ bệnh nhân hay người nhà bệnh nhân.

Nếu có nhân viên nào của Bệnh viện FV, hoặc một người nào tự xưng là nhân viên Bệnh viện FV yêu cầu bạn phải trả tiền mà không cung cấp hóa đơn/phiếu thu, hoặc khi bạn có nghi ngờ về yêu cầu thanh toán, hãy liên hệ ngay với Trưởng phòng Quan hệ Khách hàng của chúng tôi - văn phòng tại tầng trệt,  qua điện thoại nội bộ số 7700 hoặc điện thoại di động số 0908 368 122, hoặc liên hệ bất kỳ một Nhân viên quản lý nào khác để chúng tôi có thể xử lý kịp thời và nghiêm ngặt.

Dịch Vụ Phẫu Thuật /Điều Trị Theo Chương Trình Là Gì?

Bệnh viện FV thực hiện hệ thống dịch vụ phẫu thuật /điều trị theo chương trình nhằm đưa ra chi phí thấp nhất và giúp bạn chủ động trong các chi phí phẫu thuật và sinh sản. Mỗi dịch vụ phẫu thuật /điều trị theo chương trình có mức phí cố định và được tính toán một cách cẩn thận, bao gồm phí bác sĩ, dịch vụ điều dưỡng, các loại thuốc căn bản, phòng mổ, gây mê, phí nằm viện tại phòng đôi và một số chi phí khác liên quan đến việc điều trị.

Để dịch vụ phẫu thuật /điều trị theo chương trình phù hợp với khả năng thanh toán của các đối tượng bệnh nhân, tất cả các phí được tính theo yêu cầu phẫu thuật căn bản và thời gian phục hồi bình quân. Các trường hợp phức tạp có thể phát sinh thêm chi phí cho điều trị, chẩn đoán, thuốc men hoặc chi phí nằm viện không bao gồm trong chương trình.

Dịch vụ phẫu thuật /điều trị theo chương trình chỉ được áp dụng cho bệnh nhân tự thanh toán viện phí mà không áp dụng cho những bệnh nhân thanh toán bằng bảo hiểm y tế. Chúng tôi không áp dụng bất kỳ hình thức giảm giá nào cho dịch vụ này. Biểu giá có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Tạm Ứng Phí Nhập Viện

Bạn được yêu cầu ứng trước chi phí điều trị khi nhập viện. Nhân viên Phụ trách Nhập viện sẽ thông báo tổng số tiền viện phí dự tính trong buổi tư vấn trước khi nhập viện. Khoản tiền ứng trước phải được nộp vào ngày nhập viện.

Trong quá trình nằm viện điều trị, nếu chi phí điều trị vượt quá số tiền ứng trước, bệnh viện sẽ yêu cầu bạn đóng thêm chi phí vượt trội đó và số tiền cần ứng thêm cho đợt điều trị tiếp theo. Nếu chi phí điều trị lại tiếp tục vượt quá số tiền đã tạm ứng, nhân viên kế toán sẽ liên hệ với bạn để yêu cầu ứng thêm.

Để biết thông tin chi tiết về khoản viện phí ứng trước, hãy liên hệ Nhân viên Phụ trách Nhập viện trước khi nhập viện theo số (848) 411 3528 (hoặc số nội bộ 1206), hoặc Nhân viên Quan hệ Khách hàng trong thời gian điều trị.

Nếu bạn thông báo hủy nhập viện điều trị ít hơn 2 ngày làm việc trước khi nhập viện, tiền đặt cọc để giữ chỗ (bao gồm cả chi phí khám tiền mê và chi phí đăng ký phòng mổ) sẽ không được hoàn lại.

Ngay cả trong trường hợp hủy nhập viện hợp lệ, phí khám tiền mê có thể sẽ không được hoàn trả (nếu việc huỷ nhập viện được thực hiện sau khi khám tiền mê, bệnh viện sẽ phải thu phí. Còn nếu việc huỷ nhập viện được thực hiện trước khi khám tiền mê thì đương nhiên phí này sẽ được hoàn trả).

Hóa Đơn Thanh Toán Viện Phí

Nếu có thắc mắc gì về hóa đơn thanh toán viện phí, hoặc muốn có bảng kê chi tiết, xin vui lòng liên hệ Nhân viên Quan hệ Khách hàng, Thư ký Khoa hoặc nhân viên Quầy Thu ngân tại Tiền sảnh. Các nhân viên này sẽ hỗ trợ bạn trong giờ hành chính (Thứ Hai - Thứ Sáu, 7:00  - 19:00 /Thứ Bảy từ 7:00 đến 15:00). Ngoài thời gian trên, vui lòng liên hệ Quầy Thu ngân - Khoa Cấp cứu.

Chi Tiết Về Một Số Loại Chi Phí

Chi phí phòng

Nếu việc điều trị của bạn không nằm trong dịch vụ phẫu thuật /điều trị theo chương trình, bạn phải trả chi phí phòng cho mỗi ngày nằm viện. Chi phí này bao gồm: dịch vụ điều dưỡng 24/24 giờ, 3 bữa ăn, các tiện nghi trong phòng (truyền hình cáp, hệ thống chuông gọi điều dưỡng, phòng vệ sinh cao cấp, kết nối internet tốc độ cao ADSL, …) và một số dụng cụ y khoa sử dụng một lần (kim tiêm, ống chích, bông băng, …).

Chi phí bác sĩ điều trị

Chi phí bác sĩ được tính theo từng ngày điều trị tại bệnh viện. Chi phí này bao gồm dịch vụ chăm sóc y tế bởi bác sĩ và các trợ lý. Nếu bạn sử dụng một trong 1600 dịch vụ phẫu thuật /điều trị theo chương trình thì phí này đã được bao gồm theo số ngày điều trị đã định trong chương trình.

Chi phí tại Phòng Săn sóc Đặc biệt Chuyên sâu

Một số dịch vụ điều trị theo chương trình đã bao gồm một thời gian điều trị nhất định trong Phòng Săn sóc Đặc biệt Chuyên sâu. Nếu bệnh nhân có chỉ định điều trị tại Phòng Săn sóc Đặc biệt Chuyên Sâu mà chưa được tính trong chương trình điều trị đã chọn thì phải trả thêm chi phí phát sinh. Nhân viên Quan hệ Khách hàng hoặc Thư Ký Khoa sẽ cung cấp cho bạn thông tin về tất cả các phát sinh này.

Các chí phí liên quan đến bệnh nhân điều trị nội khoa, bệnh nhi, bệnh nhân tại Phòng Săn sóc Đặc biệt, và Săn sóc Sơ sinh đặc biệt.

Tất cả các chẩn đoán, thuốc, dịch truyền, truyền máu, dụng cụ sử dụng và phí khám với bác sĩ chuyên khoa sẽ được tính vào hóa đơn thanh toán của bạn.

Điều trị cách ly

Nếu phải cách ly điều trị theo chỉ định, bệnh nhân sẽ phải trả thêm chi phí cho việc điều trị này bởi vì việc điều trị cách ly yêu cầu dụng cụ & nhân viên chuyên biệt (trừ trường hợp việc điều trị cách ly đã được tính trong dịch vụ điều trị theo chương trình). Nhân viên Quan hệ Khách hàng hoặc Thư ký Khoa sẽ cung cấp thông tin chi tiết cho bạn.

Những chi phí không bao gồm trong dịch vụ phẫu thuật/điều trị theo chương trình

• Phí nằm viện và phí bác sĩ cho những ngày nằm tại phòng bệnh hoặc tại khoa săn sóc đặc biệt vượt quá số ngày quy định trong dịch vụ phẫu thuật /điều trị theo chương trình, các chi phí nâng cấp lên phòng đơn, phòng VIP và phòng thượng hạng.
• Các xét nghiệm bổ sung (xét nghiệm sinh học, chẩn đoán hình ảnh, giải phẫu bệnh học), hoặc các điều trị bổ sung, điều trị nội khoa chưa được quy định trong dịch vụ phẫu thuật /điều trị theo chương trình.
• Các vật liệu cấy ghép và vật liệu nhân tạo trừ khi đã được quy định trong chương trình.
• Chi phí truyền máu, các xét nghiệm phản ứng chéo về nhóm máu, truyền tiểu cầu.
• Chi phí tư vấn chuyên khoa của bác sĩ không có quy định trong dịch vụ phẫu thuật /điều trị theo chương trình.
• Chi phí cho dịch vụ điều trị phát sinh liên quan đến trẻ mới sinh: chẩn đoán, các thủ thuật điều trị, thuốc …
• Thuốc và các vật dụng khác không được quy định trong chương trình, hoặc vật dụng mang về nhà khi xuất viện.
• Điều trị khi xuất viện, bông băng, dịch vụ điều dưỡng, các xét nghiệm chỉ định sau khi xuất viện, và các điều trị được chỉ định trong lần tái khám miễn phí sau khi xuất viện.

Đối Với Bệnh Nhân Có Bảo Hiểm Y Tế

Xin vui lòng cung cấp toàn bộ thông tin chi tiết về công ty bảo hiểm của bạn ngay khi nhập viện. Trước khi nhập viện, bạn nên gặp Nhân viên Phụ trách Bảo hiểm của chúng tôi theo số máy nội bộ 1197 để được giải thích các thủ tục cần thiết (vì mỗi công ty bảo hiểm đều có các quy định, yêu cầu, điều kiện chi trả bảo hiểm và các điều khoản riêng…)

Dịch vụ thanh toán trực tiếp từ công ty bảo hiểm của bạn (Bạn không phải thanh toán bằng tiền mặt)

Trong nhiều trường hợp chúng tôi có thể dàn xếp để công ty bảo hiểm của bạn thanh toán viện phí trực tiếp với bệnh viện. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chấp nhận việc điều trị hay phẫu thuật trong trường hợp không nhận được văn bản cam kết thanh toán từ công ty bảo hiểm của bạn.

Trong khi chờ cam kết thanh toán từ công ty bảo hiểm, bạn được yêu cầu đóng tiền tạm tứng viện phí theo quy định đã được đề cập ở trên bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng. Khoản tạm ứng này sẽ được hoàn lại bằng tiền Việt Nam ngay sau khi công ty bảo hiểm của bạn chấp thuận việc thanh toán (theo luật Việt Nam, chúng tôi không thể hoàn lại tạm ứng bằng đô la Mỹ hay ngoại tệ khác).

Chi trả gián tiếp

(Bệnh nhân thanh toán viện phí cho bệnh viện, sau đó tự yêu cầu công ty bảo hiểm chi trả bảo hiểm y tế)

Một vài công ty bảo hiểm không chấp nhận thanh toán trực tiếp cho bệnh viện. Trong trường hợp này:

• Vui lòng tuân theo quy định tạm ứng viện phí đã được đề cập ở trên
• Thanh toán viện phí khi xuất viện theo quy định
• Tự tiến hành các thủ tục yêu cầu chi trả bảo hiểm với công ty bảo hiểm
• Giữ hóa đơn thanh toán viện phí để sử dụng khi yêu cầu chi trả bảo hiểm với công ty bảo hiểm

Nhân viên Phụ trách Bảo hiểm của chúng tôi sẽ giúp bạn có đầy đủ báo cáo điều trị mà bạn cần cho thủ tục yêu cầu chi trả bảo hiểm với công ty bảo hiểm.