Tại Bệnh viện FV, mục tiêu của chúng tôi là cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân toàn diện. Chúng tôi tin rằng sự hài lòng của bạn không chỉ tuỳ thuộc vào chất lượng cao của dịch vụ chăm sóc y tế mà còn ở mọi dịch vụ khác được cung cấp trong bệnh viện. Các tiện nghi và nhiều loại hình dịch vụ luôn sẵn sàng đem lại cho bạn sự thoải mái và thuận tiện ở mức tốt nhất có thể.
Thức ăn và thức uống
"Tăng cường sức khỏe cho bạn với thức ăn tươi ngon và bổ dưỡng"
Tại Bệnh viện FV, chúng tôi rất chú trọng đến sức khoẻ toàn diện của bệnh nhân và đội ngũ nhân viên, tất nhiên thức ăn và đồ uống phục vụ cũng không ngoài mục đích ấy. Chúng tôi phấn đấu luôn cung cấp một chế độ dinh dưỡng cân bằng vừa bổ dưỡng vừa ngon miệng suốt 365 ngày trong năm, giúp bệnh nhân, nhân viên và khách đến thăm có sự lựa chọn theo khẩu vị và nhu cầu của mình. Nhà hàng của bệnh viện luôn cố gắng cung cấp tiêu chuẩn bữa ăn đầy đủ, tinh khiết, bổ dưỡng, đảm bảo vệ sinh và trình bày đẹp mắt. Bộ phận này chịu trách nhiệm phục vụ ăn uống tại nhiều điểm khác nhau, điều phối hợp lý các bữa ăn dành cho bệnh nhân nội trú, bệnh nhân nằm viện trong ngày, khách và nhân viên.
Bệnh nhân điều trị nội trú và bệnh nhân nằm viện trong ngày:
Cho dù bạn là bệnh nhân nội trú hay bệnh nhân nằm viện trong ngày, chúng tôi đều tạo cho bạn cảm giác thoải mái như đang ở chính nhà mình. Chế độ ăn uống phù hợp sẽ giúp bạn chống lại sự viêm nhiễm, duy trì thể trọng, đáp ứng sự điều trị và hồi phục nhanh hơn. Đầu bếp cùng đội ngũ cấp dưỡng luôn chế biến các bữa điểm tâm, trưa và tối thật ngon miệng, phục vụ tận phòng bệnh nhân hay tại khu vực điều trị, cùng với 2 lần phục vụ bữa ăn nhẹ và thức uống vào buổi chiều và tối. Thực đơn luôn được thay đổi, có tham vấn của bác sĩ và chuyên gia dinh dưỡng, bao gồm các món ăn Châu Á và Phương Tây phù hợp khẩu vị, có cả bánh mì kẹp thịt và rau trộn các loại.
Thực đơn riêng theo chỉ định điều trị:
Nhà hàng phối hợp chặt chẽ với đội ngũ y bác sĩ để bảo đảm tất cả thức ăn & uống được chế biến theo đúng chỉ định dành cho một số đối tượng bệnh nhân (như ít mặn, ít béo, thức ăn cho bệnh nhân tiểu đường). Nhân viên nhà hàng sẽ giải thích cho bạn hiểu sự cần thiết của việc ăn kiêng này.
Thực đơn đặc biệt:
Nhà hàng sẽ phối hợp với các bộ phận chăm sóc các nhóm bệnh nhân khác nhau (người già, sản phụ, trẻ em) và với từng bệnh nhân để cung cấp khẩu vị phù hợp với yêu cầu ăn kiêng hoặc ăn theo tín ngưỡng hoặc các sở thích khác.
Thực đơn cho trẻ em:
Trẻ em, nhất là những trẻ đang bệnh không phải lúc nào cũng muốn ăn các món ăn hay khẩu phần ăn rập khuôn như người lớn. Nhà hàng có thực đơn riêng chỉ dành cho trẻ với hy vọng sẽ giúp trẻ thư giãn và thật thoải mái trong thời gian điều trị tại Bệnh viện FV.
Tiêu chuẩn thực đơn: Thực đơn được thiết kế dựa trên sự tham vấn của bác sĩ và chuyên gia dinh dưỡng (trong và ngoài bệnh viện) nhằm cung cấp một sự đa dạng và cân bằng tốt nhất có thể cho mọi khẩu vị và nhu cầu. Thực đơn được cải thiện và thay đổi thường xuyên dựa vào các tiêu chí sau:
- Giá trị dinh dưỡng
- Đảm bảo chỉ số năng lượng
- Giàu thành phần, khẩu vị và kiểu món
- Phong cách và kỹ thuật chế biến
- Đa dạng trong pha trộn và tính nhất quán
- Phong phú về màu sắc và cách trình bày
- Khẩu vị ăn kiêng và các món ăn kiêng đặc biệt khác (Thức ăn chay, chay trường, ít mỡ…)
- Đặc điểm văn hóa
- Những yêu cầu đặc biệt (như cho trẻ em, người già, sản phụ, tín ngưỡng…)
- Phù hợp để phân phối
- Phù hợp với môi trường bệnh viện.
Dịch vụ Khách hàng:
Chúng tôi luôn phấn đấu để đáp ứng đúng và cao hơn cả nhu cầu, sự mong đợi của bệnh nhân cũng như khách hàng. Vì thế, chúng tôi thường xuyên tiến hành các cuộc trưng cầu ý kiến từ bệnh nhân và khách hàng, lắng nghe ý kiến phản hồi để tìm ra cách cải thiện dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn có bất cứ đề nghị hay ý kiến đóng góp về chất lượng dịch vụ ăn uống của bệnh viện, xin đừng ngần ngại cho chúng tôi biết.
Nhân viên Quan hệ Khách hàng
Trong thời gian điều trị, Nhân viên Quan hệ Khách hàng sẽ ghé thăm bạn ít nhất 2 lần để trực tiếp thăm hỏi về tình hình, sự tiện nghi cũng như yêu cầu khác của bạn, nếu có. Trong trường hợp cần thiết, với sự tham vấn của bác sĩ điều trị và nhân viên điều dưỡng, các vướng mắc sẽ được giải quyết kịp thời và hợp lý.
Nhân viên Quan hệ Khách hàng cũng sẵn sàng lắng nghe các khiếu nại, nếu có, hoặc các ý kiến đóng góp của bạn.
Máy tính cá nhân và truy cập internet
Dù cho mục đích công việc hay giải trí thì bạn cũng có thể dễ dàng sử dụng miễn phí dịch vụ internet tốc độ cao ADSL ở các điểm kết nối. Nếu có máy tính xách tay, bạn có thể truy cập ngay tại phòng. Chỉ cần báo cho điều dưỡng, nhân viên phòng IT sẽ kết nối ngay cho bạn.
Kết nối Wi-Fi miễn phí sẵn sàng trong khu vực và bên ngoài nhà hàng tự chọn ở tầng 1, và khu đối diện với Quầy cà phê tiền sảnh tại tầng trệt. Bệnh nhân và khách không có máy tính xách tay có thể sử dụng dịch vụ internet tại tầng 1. Chúng tôi có bán thẻ truy cập tại Cửa hàng Quà tặng, Quầy Cà phê tiền sảnh hoặc tại Quầy Thu ngân chính hay Quầy Thu ngân-Khoa Cấp cứu.
Dịch vụ thư tín
Bệnh viện FV cung cấp dịch vụ thư tín cho bệnh nhân muốn duy trì liên lạc theo kiểu truyền thống. Nếu bạn muốn gởi thư, xin chuyển thư cho Thư ký Khoa, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Dịch vụ thẩm mỹ & chăm sóc trị liệu
Nhiều bệnh nhân mong muốn giữ được dáng vẻ và tâm trạng tốt nhất trong thời gian nằm viện. Nhờ hợp tác với Jasmine Spa, chúng tôi cung cấp các dịch vụ thẩm mỹ, thư giãn và chăm sóc trị liệu phù hợp dành cho bệnh nhân nội trú. Các dịch vụ bao gồm: làm móng; chăm sóc tay và chân, tạo kiểu tóc, chăm sóc da mặt và các loại hình chăm sóc thẩm mỹ khác.
Những dịch vụ này được phục vụ theo yêu cầu tại phòng của bạn, xin vui lòng đăng ký tại Cửa hàng Quà tặng (Lưu ý: trong một số trường hợp bệnh lý đặc biệt, bạn cần phải có sự đồng ý của bác sĩ điều trị). Phiếu quà tặng cho những dịch vụ này có bán ở Cửa hàng Quà tặng, bạn có thể sử dụng tại Bệnh viện FV hoặc tại Jasmine Spa.
Xem chi tiết tại trang
Dịch vụ thẩm mỹ & chăm sóc trị liệu
Tiện nghi ngoài trời
Không khí trong lành và ánh nắng mặt trời là những yếu tố quan trọng giúp bạn nhanh chóng hồi phục. Bạn và khách đến thăm có thể thư giãn tại sân vườn thiết kế đẹp mắt ở tầng 3. Ghế ngồi cũng được bố trí ngay trước cửa vào chính của bệnh viện. Xin mời ra ngoài tòa nhà của bệnh viện khi có nhu cầu hút thuốc.
|
