Sau 23 năm kiên trì “mang y tế chất lượng quốc tế đến Việt Nam” dựa trên triết lý “Niềm tin vào Y đức”, Bệnh viện FV (thành viên Tập đoàn Y tế Thomson) chính thức công bố định vị thương hiệu “Chuẩn mực Y khoa Quốc tế” (A Standard of Medical Excellence) — cột mốc ghi nhận những thành tựu và giá trị cốt lõi đã được chứng thực qua hơn hai thập kỷ hoạt động.
Bác sĩ Jean-Marcel Guillon, Nhà sáng lập kiêm Tổng Giám đốc Bệnh viện FV và Bà Nguyễn Thị Lệ Thu — Giám đốc Tiếp thị & Phát triển Kinh doanh Bệnh viện FV phát biểu tại buổi họp báo ngày 15.9
Là bệnh viện đầu tư nước ngoài đầu tiên tại khu vực phía Nam Việt Nam, FV được xây dựng với tầm nhìn trở thành nhà cung cấp dịch vụ y tế hàng đầu châu Á và sứ mệnh “Tạo uy tín bằng chất lượng chuyên môn xứng tầm quốc tế”. Trong suốt hành trình đó, bệnh viện đã kiên trì hoàn thành từng tiêu chí trong một danh sách dài các tiêu chuẩn và yêu cầu khắt khe, để hôm nay tự hào công bố: Bệnh viện FV — Chuẩn mực Y khoa Quốc tế.
Bệnh viện FV tổ chức họp báo công bố định vị “Chuẩn mực Y khoa Quốc tế”
Bác sĩ Jean-Marcel Guillon, Nhà sáng lập kiêm Tổng Giám đốc Bệnh viện FV, chia sẻ: “Chuẩn mực y khoa quốc tế là một chuỗi tiêu chuẩn không thể tách rời nhau:
- Đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao, có khát vọng phát triển bản thân và đội ngũ
- Tiêu chuẩn chất lượng trong mọi hoạt động để vận hành hiệu quả và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân
- Đội ngũ chăm sóc y tế (điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ lý) được đào tạo bài bản
- Lấy bệnh nhân làm trung tâm: tôn trọng quyền lợi và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người bệnh và gia đình
- Luôn đầu tư vào công nghệ và trang thiết bị y tế tiên tiến nhất
- Đào tạo liên tục đội ngũ bác sĩ và nhân viên y tế
- Xây dựng môi trường làm việc an toàn, tạo điều kiện để đội ngũ tự đào tạo và tiếp cận nguồn thông tin y học đã được thẩm định, kiểm chứng.”
Thiếu một trong những yếu tố này, không cơ sở y tế nào có thể tự nhận là đạt chuẩn quốc tế. Bởi tiêu chuẩn chỉ thực sự có giá trị khi được một bên thứ ba độc lập, uy tín và được công nhận quốc tế, chứng thực.
Bệnh viện FV là bệnh viện đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận chất lượng y tế quốc tế HAS (Haute Autorité de Santé – Cơ quan Quản lý Y tế Quốc gia Pháp) vào năm 2007, đạt chứng nhận JCI toàn cầu từ năm 2016, cùng hàng loạt chứng nhận chuyên khoa khác: tiêu chuẩn ISO 15189 cho phòng Lab và Chứng nhận Bệnh viện Thân thiện với Bà mẹ và Em bé do Bộ Y tế cấp.
Đầu năm 2026, lần đầu tiên tạp chí Mỹ Newsweek và tổ chức dữ liệu toàn cầu Statista đưa một số bệnh viện Việt Nam vào danh sách các bệnh viện chuyên khoa tốt nhất châu Á – Thái Bình Dương 2026. Bệnh viện FV là bệnh viện tư nhân duy nhất tại miền Nam Việt Nam có mặt trong danh sách này.
Đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao
Bác sĩ Jean-Marcel Guillon cho biết, sau hơn 23 năm, FV đã xây dựng được một đội ngũ bác sĩ người Việt giỏi chuyên môn
Những năm đầu hoạt động, đội ngũ bác sĩ của Bệnh viện FV, đặc biệt ở các vị trí trưởng khoa, hầu hết là người nước ngoài, chủ yếu là người Pháp. Khi đó, y tế tư nhân nói chung và FV nói riêng gặp nhiều khó khăn trong tuyển dụng: các bác sĩ đầu ngành không sẵn sàng rời y tế công để về một bệnh viện do người Pháp đầu tư, xây dựng trên một khu đất còn hoang sơ. Tâm lý chung khi ấy, thời điểm chỉ có vài cơ sở y tế tư nhân, là đang ổn định ở khu vực công, chuyển sang tư nhân sẽ rất bấp bênh.
“Tham vọng của tôi là thay thế toàn bộ đội ngũ trưởng khoa bằng bác sĩ người Việt” — Bác sĩ Guillon chia sẻ. Trong khi nhiều bệnh viện tư nhân khác chọn mời các bác sĩ đầu ngành đã nghỉ hưu về hợp tác, FV đi theo hướng ngược lại: nhắm đến các bác sĩ ở độ tuổi đầu 40, đã có kinh nghiệm và từng làm việc hoặc thực tập tại các nước phát triển như Mỹ, Úc, Nhật, Đài Loan. “Điều này rất quan trọng với tôi, vì họ đã tận mắt chứng kiến và trải nghiệm cách hành nghề y ở những nơi đó” — ông nói, và nhấn mạnh thêm một tiêu chí không thể thiếu: “năng động và tham vọng”.
Một bác sĩ hành nghề chân chính luôn muốn trau dồi kỹ năng và kinh nghiệm để điều trị tốt nhất cho bệnh nhân; thêm chút tham vọng, họ sẽ phù hợp với vai trò trưởng khoa, người mong muốn phát triển cả khoa và đội ngũ. Chiến lược của FV là xây dựng một môi trường y tế quốc tế đồng bộ, từ cơ sở vật chất, trang thiết bị đến con người, để bác sĩ có thể yên tâm dồn toàn bộ tâm trí vào chuyên môn. “Những người đã nghỉ hưu sẽ không còn nhiệt huyết đó nữa. Ở tuổi 40–45, đỉnh cao sự nghiệp, chính là thời điểm họ đã có kinh nghiệm nhất định và khát khao xây dựng và phát triển chuyên môn cao hơn” — Bác sĩ Guillon nhấn mạnh.
“Muốn thu hút nhân tài, FV phải chứng minh bằng hành động những gì chúng tôi cam kết. Ở đây, chúng tôi tạo một môi trường làm việc lý tưởng cho người làm ngành y: bác sĩ được khuyến khích thể hiện năng lực và tự do phát triển bản thân. Sau nhiều năm kiên trì, chúng tôi có một đội ngũ đáng tự hào, có thể không phải những cái tên nổi tiếng nhất Việt Nam, nhưng chắc chắn là những bác sĩ GIỎI. Khi có bất cứ vấn đề sức khỏe nào, tôi tin tưởng tuyệt đối vào đội ngũ của mình” — Bác sĩ Guillon chia sẻ.
Tiêu chuẩn Chất lượng Quốc tế
Bệnh viện FV lần đầu đạt chứng nhận JCI vào năm 2016, thời điểm mà không chỉ người dân, ngay cả những người làm ngành y cũng còn xa lạ với khái niệm này. JCI là bộ tiêu chuẩn quản trị chất lượng khắt khe của tổ chức quốc tế Joint Commission International, nhằm đảm bảo an toàn bệnh nhân ở mức cao nhất. Mọi hoạt động của bệnh viện đều có tiêu chuẩn rõ ràng, từ tiếp nhận, khám, chẩn đoán, chăm sóc, xử trí, đến từng quy trình vận hành nhỏ nhất.
“Không có chứng nhận JCI nào đạt được chỉ trên giấy tờ. Sau khi mời các chuyên gia JCI sang thẩm định thử vào năm 2009, nhìn vào danh sách dài những tiêu chuẩn chúng tôi chưa đáp ứng được, chúng tôi từng nghĩ không biết đến bao giờ mới đạt được JCI.”
Suốt 7 năm ròng rã, tập thể FV cùng nhau xây dựng hàng trăm quy trình, chính sách, tài liệu đào tạo, thay đổi cách làm, lối nghĩ và văn hóa quản trị. Đến năm 2016, sau một tuần thẩm định gắt gao, cả nghìn con người ở FV vỡ òa khi nhận được thông báo từ JCI: “Bệnh viện FV đạt chứng nhận chất lượng JCI”. Đó là thành tựu lớn lao của cả một tập thể — một bên thứ ba độc lập đã xác nhận: FV xứng đáng với sứ mệnh “Tạo uy tín bằng chất lượng chuyên môn xứng tầm quốc tế”.
Bệnh nhân là Trung tâm của Bệnh viện
Đây là giá trị cốt lõi và quan trọng nhất của FV, được xác lập ngay từ những ngày đầu thành lập: mọi hoạt động đều xoay quanh và vì người bệnh.
Theo bác sĩ Jean-Marcel Guillon, FV là đơn vị tiên phong xây dựng triết lý lấy bệnh nhân là Trung tâm.
“Thay đổi lối nghĩ và thói quen của người làm ngành y là điều khó nhất, mất rất nhiều năm. Trước đây, bác sĩ mới là trung tâm của bệnh viện.
Tôi từng sốc khi ngồi sau tấm kính một chiều trong các buổi nghiên cứu thị trường lúc mới sang Việt Nam bắt đầu dự án FV: những người được phỏng vấn kể rằng họ từng điều trị, thậm chí phẫu thuật, nhưng không ai biết mình bị bệnh gì, vì bác sĩ không nói. Ngày đó, bác sĩ bảo sao, bệnh nhân nghe vậy” — Bác sĩ Guillon kể lại.
FV tuân thủ nghiêm ngặt hai nguyên tắc quan trọng nhất: tôn trọng quyền của người bệnh và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho họ.
Tại FV, bác sĩ và đội ngũ luôn dành đủ thời gian để lắng nghe và giải thích mọi vấn đề, dữ liệu liên quan đến tình trạng sức khỏe của bệnh nhân: trước, trong và sau khi khám, chẩn đoán, điều trị. Bệnh nhân và gia đình được tham gia vào quyết định điều trị; khi đồng ý, họ sẽ được tư vấn thêm về quyền lợi, nghĩa vụ trước khi ký giấy đồng ý điều trị (consent). Quyền của bệnh nhân và gia đình, bao gồm quyền được tôn trọng, bảo mật và riêng tư, đều được quy định rõ ràng theo tiêu chuẩn JCI.
“FV là đơn vị tiên phong xây dựng triết lý lấy bệnh nhân làm trung tâm” — Bác sĩ Guillon nói.
Điều trị là trách nhiệm cốt lõi, nhưng mang đến trải nghiệm tốt nhất cho bệnh nhân là điều không thể thiếu. Không gian FV được thiết kế theo đúng hành trình của một bệnh nhân: từ sảnh chờ, ghế sofa đến giường bệnh, hợp lý, rút ngắn khoảng cách di chuyển, êm ái và tiện nghi. Đội ngũ FV, từ bác sĩ, điều dưỡng đến bộ phận hành chính, đều được đào tạo kỹ năng giao tiếp và phục vụ, để bệnh nhân và gia đình cảm thấy thoải mái nhất xuyên suốt hành trình: đăng ký, khám bệnh, xét nghiệm, chẩn đoán, điều trị, xuất viện, kể cả dịch vụ ăn uống và thanh toán viện phí.
“Kỹ năng giao tiếp vô cùng quan trọng, từ cách trả lời điện thoại đến cách bác sĩ thông báo một tin không tốt lành, một bệnh nan y, hay một ca tử vong. Chúng tôi đào tạo kỹ năng này liên tục cho toàn bộ nhân viên, cả nội bộ lẫn thuê các đơn vị đào tạo chuyên nghiệp bên ngoài” — Bác sĩ Guillon bổ sung.
Bệnh Viện FV: 23 Năm Từ ‘Niềm Tin Vào Y Đức’ Đến ‘Chuẩn Mực Y Khoa Quốc Tế’
Phim ngắn định vị thương hiệu Chuẩn mực Y khoa quốc tế của Bệnh viện FV
Cam kết Đầu tư Công nghệ và Trang thiết bị Tốt nhất
Y học phát triển với tốc độ vũ bão. Logic chẩn đoán và điều trị không đổi, nhưng công nghệ hỗ trợ thì liên tục tiến hóa. Trong phẫu thuật, nội soi từng là bước ngoặt: thay vì mổ mở ổ bụng hay lồng ngực, bác sĩ chỉ cần vài lỗ nhỏ và một màn hình để thao tác — nhanh hơn, ít chảy máu, giảm nguy cơ nhiễm trùng, bệnh nhân hồi phục nhanh hơn.
Vài thập niên sau, phẫu thuật robot xuất hiện và thay đổi toàn diện cách hành nghề của bác sĩ lẫn quá trình hồi phục của bệnh nhân, độ chính xác được nâng lên từng micromet nhờ màn hình phóng đại và cánh tay robot có thể xoay 540 độ.
FV chính thức thành lập Trung tâm phẫu thuật robot FV da Vinci đầu năm 2026
Giữ vững cam kết ban đầu, FV luôn tiên phong đầu tư công nghệ và trang thiết bị mới nhất, đồng bộ nhất. Cuối năm 2025, FV đầu tư hệ thống robot da Vinci Xi trị giá 3,1 triệu USD. Đầu năm 2026, khoa Ngoại Thần kinh được trang bị công nghệ Brain Navigation, thiết bị định vị đường đi trong não, trị giá khoảng 500.000 USD. Tháng 6/2026, FV đưa vào sử dụng máy MRI 3.0 Tesla trị giá 2,2 triệu USD. Đặc biệt, FV đã ký hợp đồng mua hệ thống xạ phẫu robot CyberKnife S7, là công nghệ tích hợp AI đầu tiên tại Việt Nam và Đông Nam Á trong điều trị ung thư không xâm lấn. FV cũng là đơn vị tiên phong áp dụng các kỹ thuật SBRT, SRS, TBI và xạ trị áp sát (brachytherapy) trong điều trị ung thư.
Khoa Ngoại Thần kinh Bệnh viện FV được trang bị công nghệ Brain Navigation.
“Trang thiết bị tối tân đòi hỏi con người vận hành nó phải thành thạo. Chúng tôi liên tục gửi đội ngũ bác sĩ, kỹ thuật viên và điều dưỡng đi đào tạo tại các bệnh viện liên kết ở nước ngoài, để đảm bảo máy móc được sử dụng hiệu quả nhất” — Bác sĩ Guillon chia sẻ.
Chuẩn mực Y khoa Quốc tế, Cụ thể hóa qua Ba Giá trị Cốt lõi
Bà Nguyễn Thị Lệ Thu — Giám đốc Tiếp thị & Phát triển Kinh doanh Bệnh viện FV — chia sẻ: “Định vị ‘Chuẩn mực Y khoa Quốc tế’ là dấu mốc ghi nhận sự trưởng thành mạnh mẽ của FV, dựa trên triết lý thương hiệu ‘Niềm tin vào Y đức’ mà chúng tôi đã kiên định theo đuổi nhiều năm qua.”
Bà Nguyễn Thị Lệ Thu — Giám đốc Tiếp thị & Phát triển Kinh doanh Bệnh viện FV phát biểu tại buổi họp báo
Nếu “Niềm tin vào Y đức” là lời cam kết FV lựa chọn để bắt đầu, thì “Chuẩn mực Y khoa Quốc tế” phải được thể hiện trong chính những giá trị người bệnh nhận được khi chọn FV, cụ thể hóa qua ba trụ cột: Chẩn đoán chính xác – Điều trị hiệu quả – Giá trị xứng tầm.
Chẩn đoán chính xác là sự kết hợp giữa năng lực chuyên môn của bác sĩ, khả năng lắng nghe người bệnh, phương pháp chẩn đoán phù hợp và khả năng khai thác các công nghệ tiên tiến mà FV trang bị.
Điều trị hiệu quả là kết quả của một hệ thống phối hợp: hội chẩn đa chuyên khoa, ê-kíp điều trị, công nghệ phù hợp và năng lực chuyên môn không ngừng được cập nhật.
Ở trụ cột thứ ba, Giá trị xứng tầm trả lời trực tiếp câu hỏi: người bệnh nhận được gì từ năng lực y khoa ấy?
Với FV, “giá trị xứng tầm” không đồng nghĩa với “đắt nhất là tốt nhất”, mà là tiêu chuẩn tốt nhất trong từng trải nghiệm của bệnh nhân: từ năng lực chuyên môn cao của đội ngũ bác sĩ, môi trường chăm sóc an toàn chuẩn JCI, cam kết đầu tư công nghệ và trang thiết bị hiện đại nhất, đến dịch vụ chăm sóc tận tâm và tiêu chuẩn khách hàng 5 sao. Bên cạnh đó, FV còn nỗ lực mở rộng cơ hội tiếp cận y tế kỹ thuật cao cho cộng đồng, thông qua việc áp dụng toàn diện bảo hiểm y tế (BHYT) nhà nước, cộng gộp quyền lợi bảo hiểm tư nhân, chương trình Thẻ Hội viên FV, và trả góp viện phí 0% lãi suất.
“Thông điệp chính chúng tôi muốn gửi đến cộng đồng là: FV hiểu bạn, và chính vì bạn mà chúng tôi đã, đang và sẽ tiếp tục nỗ lực trong suốt 23 năm qua để mang đến một dịch vụ y tế chuẩn mực quốc tế, xứng tầm với giá trị sức khỏe của bạn” — Bà Lệ Thu chia sẻ.
Đầu tư 50 Triệu USD Xây Tòa nhà Mới, Đẩy mạnh Du lịch Y tế
Ban Giám đốc FV khẳng định: “Chuẩn mực y khoa quốc tế” không phải một tuyên bố tách rời quá khứ, mà là định vị trọn vẹn cho nguồn nội lực đã được tích lũy bền vững qua hơn hai thập kỷ. Y đức vẫn là trục giá trị xuyên suốt, định hướng cách bệnh viện xem người bệnh là trung tâm và là đối tác bình đẳng trong quá trình điều trị.
Bệnh viện FV thường xuyên tổ chức các hội thảo khoa học tầm cỡ khu vực để cộng đồng y khoa trong và ngoài nước chia sẻ các kiến thức và công nghệ điều trị mới
Việc xác lập chuẩn mực y khoa quốc tế hôm nay chính là điểm tựa vững chắc để FV tự tin bước vào giai đoạn phát triển bứt phá. Dự kiến vào tháng 10/2026, FV sẽ chính thức động thổ xây dựng tòa nhà mới (Tòa H) với tổng vốn đầu tư 50 triệu USD, tập trung mở rộng các trung tâm điều trị ung thư, tiêu hóa – gan mật, đồng thời đẩy mạnh các kỹ thuật chuyên sâu như ghép thận và IVF. Song song đó, bệnh viện đang chuẩn hóa quy trình để hướng tới chứng nhận quốc tế về Du lịch Y tế vào quý I/2027, góp phần đưa TP.HCM trở thành điểm đến chăm sóc sức khỏe uy tín của khu vực.
Với tinh thần không ngừng tự thách thức chính mình, FV xem việc đạt chuẩn mực quốc tế không phải là đích đến, mà là động lực liên tục nâng tầm chất lượng điều trị vì sự an toàn cao nhất của người bệnh.
Bài viết liên quan
Xem thêmBài viết liên quan
