“Cả gia đình tôi đều chọn FV” – Khách hàng may mắn từ “Chương trình khảo sát chất lượng dịch vụ bệnh viện” quý II/2026

Ngày 24/07/2026, Bệnh viện FV đã trao Phiếu quà tặng trị giá 15.000.000 đồng cho chị P.T.B., khách hàng may mắn trong Chương trình Khảo sát Chất lượng Dịch vụ Bệnh viện Quý II/2026.

Chị Phan Hải Yến (Trưởng phòng Trải nghiệm khách hàng, Bệnh viện FV) trao hoa và giải thưởng cho chị P.T.B. (Nguồn: FV)

Chương trình được tổ chức định kỳ hàng quý với sự đồng hành của Cimigo, đơn vị nghiên cứu thị trường độc lập, nhằm ghi nhận những ý kiến phản hồi khách quan từ khách hàng. Thông qua hình thức quay số ngẫu nhiên, chị P.T.B. đã trở thành khách hàng may mắn nhất quý vừa qua.

Là cư dân sinh sống tại phường Tân Phong (TP.HCM), chị B. và gia đình đã gắn bó với FV trong nhiều năm. Cả ba người con của chị đều chào đời tại Khoa Sản FV Thomson. Không chỉ riêng gia đình nhỏ của mình, nhiều thành viên trong đại gia đình của chị – từ TP.HCM, Bình Dương đến Đắk Lắk – cũng luôn lựa chọn FV để chăm sóc sức khỏe, từ khám nhi, tai mũi họng, tiêu hóa, da liễu đến tư vấn các vấn đề xương khớp.

Chị B. cho biết mình hoàn toàn bất ngờ khi nhận được thông báo trúng thưởng: “Tôi chỉ nghĩ đơn giản rằng việc tham gia khảo sát là cách chia sẻ trải nghiệm thực tế để bệnh viện có thêm thông tin cải thiện chất lượng dịch vụ. Không ngờ mình lại may mắn trở thành người trúng giải giữa cả ngàn khách hàng tham gia.”

Khi được hỏi về điều khiến chị B. tin tưởng và gắn bó với FV trong suốt nhiều năm qua, chị xúc động nhắc lại câu chuyện của người cháu trai không may mắc ung thư gan giai đoạn cuối. Sau khi đã đi qua nhiều cơ sở y tế nhưng gần như rơi vào bế tắc, gia đình quyết định chuyển anh đến FV. Tại đây, điều khiến chị ấn tượng không chỉ là chuyên môn điều trị mà còn là sự tận tâm, trách nhiệm và lòng nhân ái của đội ngũ y bác sĩ.

“Điều tôi trân trọng nhất ở FV là tinh thần không bao giờ từ bỏ. Dù bệnh nhân chỉ còn một ngày để sống, các bác sĩ vẫn nỗ lực hết mình để mang lại hy vọng. Điều đó khiến gia đình tôi vô cùng biết ơn,”, chị B. chia sẻ.

Nhờ sự chăm sóc tận tâm cùng phác đồ điều trị phù hợp của đội ngũ y bác sĩ FV, người cháu đã có thêm chín tháng sống ý nghĩa bên gia đình. Khoảng thời gian quý giá ấy giúp anh được đồng hành cùng người thân và kịp chứng kiến con mình chào đời, một ký ức không gì có thể thay thế đối với tập thể gia đình chị B., cũng như đội ngũ FV.

Câu chuyện càng trở nên xúc động hơn khi chị P.T.B. quyết định dành tặng toàn bộ giá trị giải thưởng cho người vợ trẻ của người cháu đã mất, nhằm hỗ trợ chi phí chăm sóc em bé nhỏ. Nghĩa cử đầy yêu thương ấy đã tiếp tục lan tỏa những giá trị nhân văn mà Chương trình Khảo sát Chất lượng Dịch vụ Bệnh viện luôn hướng đến: lắng nghe, kết nối và sẻ chia. Bệnh viện FV trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng, đồng hành và dành thời gian chia sẻ những phản hồi quý báu. Mỗi ý kiến đóng góp không chỉ là động lực để FV không ngừng hoàn thiện, mà còn góp phần xây dựng một môi trường chăm sóc sức khỏe ngày càng chất lượng, an toàn và nhân văn hơn.