Ngày 09/10/2026, Bệnh viện FV đã trao giải thưởng Chương trình Khảo sát Chất lượng Dịch vụ Bệnh viện Quý III/2026 cho đại diện gia đình bé N.A.C (2 tuổi). Phần thưởng là bộ Phiếu quà tặng mua sắm trị giá 15.000.000 đồng.
Chương trình được FV phối hợp với Cimigo – đơn vị nghiên cứu thị trường độc lập, tổ chức định kỳ hằng quý, nhằm ghi nhận ý kiến phản hồi chân thực từ bệnh nhân và thân nhân. Thông qua hình thức quay số ngẫu nhiên, gia đình bé N.A.C đã may mắn trở thành chủ nhân giải thưởng lớn quý này.
Chị Phan Hải Yến (Trưởng phòng Trải nghiệm khách hàng, Bệnh viện FV) trao hoa và giải thưởng cho bà ngoại của bé N.A.C.
Tấm phiếu khảo sát mang lại may mắn được gia đình hoàn thành trong đợt bé N.A.C. điều trị nội trú 7 ngày tại Khoa Nhi & Sơ sinh FV. Chia sẻ tại buổi nhận giải, bà ngoại bé N.A.C. – cô N.T.K.Linh cho biết ban đầu gia đình vừa bất ngờ vừa nghi ngờ vì dù đã khám chữa bệnh tại FV mười mấy năm, bà vẫn không để ý đến chương trình bốc thăm này. Chỉ đến khi gia đình nhận được xác nhận qua email chính thức từ bệnh viện gởi đến, bà mới an tâm đến nhận quà.
Được biết, các thành viên trong gia đình cô N.T.K.Linh đều là “khách hàng thân thiết” lâu năm của FV. Cháu lớn nhất (sinh năm 2012) đã quen khám chữa bệnh tại FV từ nhỏ, cháu thứ hai chào đời tại Khoa Sản FV Thomson năm 2017, và bé út N.A.C. cũng được gia đình gửi gắm Khoa Nhi & Sơ sinh FV chăm sóc, tiêm ngừa từ khi mới chào đời.
Nói về lý do gắn bó hơn một thập kỷ, cô N.T.K.Linh nhấn mạnh sự chu đáo và thấu hiểu của đội ngũ y bác sĩ: “Bác sĩ và các cô điều dưỡng rất nhẹ nhàng, cực kỳ hiểu tâm lý trẻ nhỏ. Các bé vốn sợ đi viện, nhưng y bác sĩ FV luôn biết cách ‘dụ’ và trò chuyện để các con ngoan ngoãn hợp tác điều trị.”
Bệnh viện FV trân trọng cảm ơn Quý bệnh nhân đã luôn tin tưởng, đồng hành và dành thời gian chia sẻ những phản hồi quý báu. Mọi phản hồi của Quý bệnh nhân và thân nhân không chỉ là động lực để FV hoàn thiện từng ngày, mà còn là nền tảng để xây dựng một môi trường chăm sóc sức khỏe chuẩn quốc tế, an toàn, chất lượng và nhân văn.
