Tập thể CRM xuất sắc tháng 06 – 2026

Phòng Biên phiên dịch & Quản lý tài liệu – Phòng Dịch vụ Bảo hiểm

Chiều ngày 17/07/2026, chị Phan Hải Yến (Trưởng Phòng Trải nghiệm Khách hàng) đại diện Hội đồng CRM đã đến trao tặng danh hiệu Tập thể CRM Xuất sắc tháng 06/2026 cho hai bộ phận: Phòng Biên phiên dịch & Quản lý tài liệu và Phòng Dịch vụ Bảo hiểm tại khu vực Terrace, lầu 3, tòa nhà F.

Khu Văn phòng Terrace được khánh thành từ cuối năm 2024, hiện là nơi làm việc của 5 bộ phận: Biên phiên dịch & Quản lý tài liệu, Pháp lý, Phân tích Tài chính Tập đoàn, Dịch vụ Bảo hiểm và Quản lý Thông tin Dữ liệu Y khoa. Chiều nay, khu vực làm việc này thêm rộn ràng tiếng cười khi chiếc cúp CRM xướng tên hai tập thể luôn âm thầm cống hiến cho sự vận hành ổn định của bệnh viện.

Chị Đào Thị Ngọc Bích, Trưởng Phòng Dịch vụ Bảo hiểm, vui vẻ nói: “Danh hiệu CRM tháng này là niềm vui chung của toàn thể anh chị em tại khu vực văn phòng mới Terrace”.

Đặc thù công việc của cả hai bộ phận là đặt tính chính xác, minh bạch và cẩn trọng lên hàng đầu. Chỉ một sai sót nhỏ trong việc kiểm tra hồ sơ bảo hiểm có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của nhân viên/người bệnh; hay một nhầm lẫn trong dịch thuật bệnh án, quy trình y khoa cũng có thể dẫn đến những hệ lụy trong công tác điều trị và vận hành.

Áp lực càng gia tăng gấp bội vào các giai đoạn cao điểm như khi toàn bệnh viện bước vào các đợt kiểm tra, thẩm định khắt khe (JCI, ISO, thẩm định danh mục kỹ thuật, xin phép xây dựng, cải tạo các tòa nhà.). Thế nhưng, bằng sự ăn ý, tỉ mỉ và tinh thần trách nhiệm cao, các nhân viên của Phòng Biên phiên dịch & Quản lý tài liệu và Phòng Dịch vụ Bảo hiểm luôn đảm bảo mọi thông tin, hồ sơ được xử lý đúng, đầy đủ và kịp thời, đồng thời giữ gìn không gian làm việc gọn gàng, ngăn nắp theo đúng chuẩn mực CRM.

Thành tích CRM tháng 6/2026 là minh chứng ghi nhận cho những nỗ lực bền bỉ và sự phối hợp hiệu quả của cả hai bộ phận. Đây chính là động lực để các anh chị tiếp tục nâng cao hiệu quả công việc, cải tiến quy trình và lan tỏa tinh thần tích cực.

Một lần nữa, xin chúc mừng tập thể Phòng Biên phiên dịch & Quản lý tài liệu và Phòng Dịch vụ Bảo hiểm! Chúc các anh chị luôn giữ vững nhiệt huyết, tinh thần chỉn chu và tiếp tục đồng hành cùng sự phát triển bền vững của Bệnh viện FV.