NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI (NVCTXH) TRONG BỆNH VIỆN
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
- Chịu trách nhiệm đón tiếp bệnh nhân và đảm bảo hoàn thành thủ tục đăng ký khám bệnh cho bệnh nhân mới. NVCTXH sẽ chịu trách nhiệm thu thập thông tin cá nhân chi tiết của bệnh nhân thông qua Phiếu Đăng Ký Khám Bệnh. NVCTXH còn phải thu thập thông tin chi tiết về bác sĩ gửi bệnh và bác sĩ gia đình của bệnh nhân.
- Giải thích về quyền và trách nhiệm của Bệnh nhân. Ngoài ra, các chính sách và quy trình của bệnh viện cũng phải được giải thích rõ ràng cho Bệnh nhân.
- Lưu giữ và theo dõi việc đăng ký khám bệnh của bệnh nhân không đặt hẹn. Công việc này còn được thực hiện bằng cách thu thập số liệu thống kê hàng ngày liên quan đến việc đăng ký khám bệnh, nhập viện và xuất viện. Số liệu thống kê hàng ngày đã thu thập sẽ được tập hợp và tính toán để lập báo cáo phân tích hàng tháng. Báo cáo này sẽ được gửi đến Giám Đốc Điều Hành theo định dạng quy định.
- NVCTXH sẽ chịu trách nhiệm điều phối chương trình tầm soát ung thư cho bệnh nhân.
- Hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho bệnh nhân.
- Việc hướng dẫn và giải đáp thắc mắc phải được thực hiện một cách lịch sự, chuyên nghiệp và không xúc phạm đến bệnh nhân.
- NVCTXH cần có đủ kiến thức về quy trình y khoa cần tuân thủ tại Bệnh Viện FV để có thể chỉ dẫn bệnh nhân đến các khu vực điều trị tương ứng.
- NVCTXH có thể thảo luận với bệnh nhân về các vấn đề tài chính một cách hiệu quả (chúng ta không nên để mất bệnh nhân vì lý do tài chính).
- Hiểu rõ tình trạng kinh tế-xã hội của bệnh nhân và tạo mã màu phù hợp cho hồ sơ bệnh án.
Khoa Nội & Ngoại Ung Bướu:
- Tạo lịch trình và đặt lịch hẹn thích hợp cho bệnh nhân. NVCTXH phải giải thích quy trình khám bệnh và thông báo việc sắp xếp thời gian của Phòng Khám Ngoại Trú
- Phối hợp và liên lạc với Phòng Lưu Trữ Hồ Sơ Bệnh Án khi cần hồ sơ bệnh án.
- Hướng dẫn bệnh nhân thực hiện khảo sát sau khi khám bệnh.
- Hỗ trợ bệnh nhân nhập viện và đặt giường bệnh. Điền thông tin vào giấy ủy quyền trước và giấy yêu cầu bồi thường đồng thời theo dõi với bộ phận bảo hiểm.
- Gửi thư ước tính chi phí điều trị, giấy chứng nhận sức khỏe và thư giới thiệu cho bệnh nhân. NVCTXH chịu trách nhiệm tính toán Dự kiến so với Thực tế.
- Đi thăm bệnh ở lầu trại cùng với bác sĩ.
- Theo dõi bệnh nhân mới và theo dõi thống kê.
- Gửi thư CM/PM cho bệnh nhân. Gửi thư cảm ơn đến bác sĩ giới thiệu.
- Phối hợp với Khoa Y Học Hạt Nhân để chụp CT, chụp PET, chụp Muga và Xạ hình xương.
- Viết thư cho các tổ chức phi chính phủ, nhà từ thiện và phương tiện truyền thông đại chúng để tìm kiếm nguồn hỗ trợ tài chính cho các bệnh nhân nghèo không có đủ khả năng tài chính. Hỗ trợ tài chính cho bệnh nhân nghèo bằng cách đánh giá tình trạng kinh tế-xã hội của bệnh nhân. Phối hợp với Quỹ từ thiện của Bệnh Viện FV để hỗ trợ tài chính cho bệnh nhân nghèo.
Trình độ chuyên môn:
Bằng cử nhân chuyên ngành công tác xã hội hoặc bằng cấp chuyên ngành y tế. Tốt nghiệp ngành công tác xã hội trong lĩnh vực y tế là một lợi thế.
Kinh nghiệm: Sinh viên mới tốt nghiệp
Kiến thức và kỹ năng:
- Năng lực làm việc
- Ý thức về chất lượng và an toàn
- Cam kết & chủ động
- Sáng tạo, đúng giờ & ham học hỏi
- Tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, đáng tin cậy
- Thiết lập quan hệ và giao tiếp ứng xử
- Làm việc nhóm
- Khả năng giao tiếp
- Thái độ tích cực & đồng cảm
- Kiến thức & Kỹ năng vi tính
Ngoại ngữ: Thông thạo tiếng Anh
